Рекордный испанский штраф для авиакомпаний: рейсы на Майорку под прицелом организаций по защите прав потребителей

Кто не сталкивался с этим? Вы бронируете дешевый рейс на Майорку, и вдруг выбор места стоит дополнительных денег, вам приходится платить за ручную кладь, а если вы распечатали билет у стойки, вас практически заставляют платить. Теперь испанское Министерство защиты прав потребителей призвало к ответу пять авиакомпаний, включая Ryanair и Vueling: штраф в 179 миллионов евро призван положить конец сомнительной практике.

Боевой клич из Мадрида

Штрафы затронули авиакомпании, которые регулярно летают на Майорку. Особенно сильно пострадал Ryanair - ирландская бюджетная авиакомпания должна выплатить 107 миллионов евро. Причина: пресловутые дополнительные сборы за ручную кладь и ужасающие цены на печать билетов. Свою долю также получили Vueling (39 миллионов евро), Easyjet (29 миллионов евро), Norwegian (1,6 миллиона евро) и Volotea (1,2 миллиона евро).

Министерство обвинило авиакомпании в несоблюдении правил: Непрозрачные модели ценообразования, дополнительные расходы на места для детей и плата за провоз багажа, которая становится неприятным сюрпризом для многих клиентов.

Возражения бесполезны

Авиакомпании уже пытались оспорить предыдущий штраф в размере 150 миллионов евро в мае - безуспешно. Теперь единственным выходом для них остается апелляция в Национальный суд справедливости. Но и там ситуация может оказаться напряженной: Организации по защите прав потребителей требуют, чтобы авиакомпании немедленно изменили свою практику взимания платы. Это заноза в боку отрасли, которая, по словам ассоциации ALA, жалуется на "нападки на свободный рынок".

Прецедент для Европы?

Испания - единственная страна ЕС, которая прямо хочет запретить такие сборы. Критики считают это конкурентным недостатком. Но с точки зрения клиента это может установить новый стандарт: Полеты без скрытых расходов. "Давно пора авиакомпаниям снова ориентироваться на клиентов, а не на кассовые аппараты", - прокомментировал один из экспертов отрасли.

Что это значит для отдыхающих на Майорке?

Любой желающий полететь на солнечный остров может получить выгоду от этого в будущем, если постановление будет поддержано. У Ryanair и других авиакомпаний не останется другого выбора, кроме как пересмотреть свою ценовую политику. Сделает ли это цены на билеты более прозрачными - или, в конечном счете, просто более дорогими, - пока неясно. Одно можно сказать точно: дискуссия о справедливых тарифах на авиабилеты в Испании не затихнет.