for rejsearrangører og rejsebureauer
Status: Januar 2025
Disse vilkår og betingelser regulerer kontraktforholdet mellem dig som rejsekunde og ISLA PASSIÓmed base i 07659 Cala Figuera, Mallorca, Spanien.
ISLA PASSIÓ tilbyder både Egne pakkerejser som rejsearrangør såvel som organiserer individuelle turisttjenester tredjeparter (f.eks. ferieboliger, udlejningsbiler eller flyrejser).
Det er afgørende for dine rettigheder og vores forpligtelser, Hvilken rolle spiller ISLA PASSIÓ i din booking? - Dette vil fremgå tydeligt af din bookingbekræftelse.
1. Indgåelse af kontrakt
Med din bestilling (skriftligt, telefonisk, pr. e-mail eller via vores hjemmeside) afgiver du et bindende tilbud om at indgå en rejseaftale. Kontrakten er indgået, når du modtager en skriftlig bekræftelse fra os.
Du hæfter for alle kontraktlige forpligtelser for de deltagere, du har tilmeldt. Tjek venligst rejsedokumenterne omhyggeligt, og informer os straks, hvis du ikke har modtaget dem senest 14 dage før afrejse.
Arrangørens service: I tilfælde af pakkerejser fungerer vi som rejsearrangør i henhold til EU's pakkerejsedirektiv.
Mæglingstjeneste: Ved individuelle bookinger som f.eks. hotelophold, flyrejser og biludlejning formidler vi tjenester fra tredjeparter. Kontrakten indgås derefter direkte mellem dig og den respektive tjenesteudbyder.
2. Betaling
Ved modtagelse af bookingbekræftelsen skal der betales et depositum på 30 % af den samlede pris, det resterende beløb 30 dage før feriens start.
- For pakkerejser (arrangørservice), er dine betalinger dækket af en spansk insolvensforsikring. Du vil modtage oplysninger om dette i din rejsebekræftelse.
- Til mægling gælder den respektive udbyders betalingsbetingelser, som vi videresender til dig. Vi vil kræve betaling på deres vegne.
Betalingsmuligheder:
- Bankoverførsel (gratis)
- Kreditkort / PayPal (hver +2 % gebyr)
Hvis kunden ikke betaler til tiden, kan ISLA PASSIÓ trække sig ud af kontrakten. For rykkere opkræves et rykkergebyr på op til 10 euro og morarenter.
3. Tjenester/priser/ændringer
Omfanget af de bestilte ydelser fremgår af rejsebekræftelsen. Vi forbeholder os ret til at foretage ændringer inden aftalens indgåelse.
Til rejser med rejsearrangørEfter kontraktens indgåelse er afvigelser kun tilladt, hvis de er ubetydelige. I tilfælde af væsentlige ændringer har du ret til at annullere kontrakten uden omkostninger.
Til mægling: De respektive betingelser for den formidlede udbyder gælder.
Check-in er fra kl. 16.00, check-out indtil kl. 10.00 (medmindre andet er aftalt). Vi forbeholder os ret til at opkræve ekstra gebyrer i tilfælde af manglende overholdelse.
4. Overbelægning
Hvis det maksimalt tilladte antal gæster overskrides uden tilladelse, kan der kræves en ekstra betaling på 80 % af den forholdsmæssige indkvarteringspris pr. ekstra person.
5 Afbestilling fra kundens side / ombooking
Du kan afbestille på et hvilket som helst tidspunkt før rejsens start. Afbestillingen skal ske skriftligt.
For pakkerejser (arrangørrolle):
- op til 45 dage før afrejse: 30 %
- op til 22 dage: 40 %
- op til 15 dage: 60 %
- op til 8 dage: 70 %
- fra 7 dage / no-show: 80-100 %
I tilfælde af indkvartering (f.eks. overnatning):
- op til 49 dage før lejeperiodens start: 30 %
- 48-35 dage: 50 %
- 34-22 dage: 60 %
- 21-14 dage: 90 %
- fra 13 dage / udeblivelse: 100 %
Der kan opkræves behandlingsgebyrer for ændringer af bookinger. Efterfølgende ændringer betragtes som aflysninger og nye bookinger.
6. Tjenester, der ikke udnyttes
Der sker ingen tilbagebetaling, hvis enkelte ydelser ikke benyttes - medmindre udbyderen refunderer os det tilsvarende beløb.
7. Rejseafbestillingsforsikring
Vi anbefaler på det kraftigste, at du tegner en rejseafbestillingsforsikring. Efter anmodning kan vi arrangere en passende police gennem vores forsikringspartner.
8. aflysning fra arrangørens side
ISLA PASSIÓ kan trække sig fra kontrakten som arrangørhvis:
- kunden er i betalingsmisligholdelse,
- minimumsantallet af deltagere ikke er nået,
- Der er økonomiske grunde,
- force majeure forhindrer realisering.
Allerede foretagne betalinger vil blive refunderet. Der er ingen yderligere krav.
9. Force majeure
Hvis uforudsigelige begivenheder (f.eks. naturkatastrofer, pandemier) bringer rejsen i fare, kan begge parter annullere kontrakten. Udgifterne til hjemrejsen skal betales ligeligt.
10 Ansvar og garanti
Som arrangør vi er ansvarlige for:
- ordentlig gennemførelse af rejsen,
- Udvælgelse af serviceudbydere,
- Korrekthed af servicebeskrivelsen.
Begrænsning af ansvar:
For skader, der ikke er fysiske skader, er vi ansvarlige for maksimalt tre gange rejsens pris - undtagen i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed.
11. Arrangerede tjenester (f.eks. flyrejser, biludlejning)
I tilfælde af tredjepartstjenester er vi udelukkende som mellemmand aktiv. De generelle vilkår og betingelser for den respektive udbyder gælder. Vi er ikke ansvarlige for korrekt udførelse.
12. Pligt til at samarbejde
Rejsende er forpligtet til at samarbejde i tilfælde af serviceforstyrrelser og til at rapportere mangler med det samme. Senere klager er kun mulige i tilfælde af urimelig underretning på stedet.
Kontakt:
e-mail: info@isla-travel.de
Tilgængelighed via telefon: se rejsedokumenter (inkl. nødnummer)
13. Anmeldelse af krav og forældelsesfrist
Rejserelaterede krav skal inden for en måned efter rejsens afslutning blive gjort gældende. Den lovbestemte forældelsesfrist er 1 år (begyndende med den kontraktmæssige afslutning af rejsen).
14. Pas-, visum- og sundhedsbestemmelser
Informer dig venligst om de gældende adgangs- og sundhedsbestemmelser. Kunden er ansvarlig for eventuelle forsømmelser, der resulterer i nægtelse af adgang.
15. Mobilitetsbegrænsninger
Vores ture er kun tilgængelige i begrænset omfang. Kontakt os venligst før du booker for at tjekke, om det passer dig.
16. Forbehold for prisændringer
Vi forbeholder os ret til at justere priserne i tilfælde af væsentlige ændringer i omkostningerne (f.eks. valutakurser, skatter, transportomkostninger) i overensstemmelse med EU's rejselovgivning.
17 Værneting / gældende lov
Det gælder Spansk lov. Værneting er - så vidt det er lovligt - i Danmark. Palma de Mallorca. For forbrugere fra EU forbliver de obligatoriske forbrugerbeskyttelsesrettigheder i deres hjemland upåvirket.
18. Mærkning af udbyder
ISLA PASSIÓ
Carrer la Marina 29
07659 Cala Figuera
Illes Balears - Spanien
Ejer: Niels-Holger Teichmann
e-mail: info@isla-travel.de
Tlf. +34 680 265 785 eller +49 (151) 194 794 80
Opfyldelsesstedet og jurisdiktionen er ISLA PASSIÓs hjemsted, hvis køberen er en købmand eller en juridisk person.