El nuevo portal de informes Ses.Hospedajesintroducida por el Ministerio del Interior español, ha estado causando problemas desde su lanzamiento el lunes (2 de diciembre). El primer día, la plataforma se colapsó por la tensión, una circunstancia que ha criticado aún más la ya controvertida nueva normativa. Hoteleros, arrendadores de vacaciones y agencias de viajes de Mallorca rechazan con vehemencia la ampliación de los requisitos de información y piden su retirada.
Caos técnico y grandes exigencias
Con la introducción de Ses.Hospedajes Entra en vigor el Real Decreto 933/2021, que estipula amplias obligaciones de información para los proveedores de alojamiento y vehículos de alquiler. Además de la información tradicional como el nombre y la fecha de nacimiento, ahora también deben comunicarse datos sensibles como direcciones de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y números de teléfono, en un plazo de 24 horas tras la llegada o la celebración del contrato.
Sin embargo, la implantación fracasó el primer día. "La plataforma es inestable e incluso las entradas manuales no fueron posibles", criticó Pedro Fiol, presidente de la asociación de agencias de viajes Aviva. El sector no sólo se queja de las deficiencias técnicas, sino también de la enorme carga administrativa. "No podemos tratar a nuestros huéspedes como sospechosos", afirmó Ramón Estallella, secretario general de la asociación hotelera Cehat.
Inminentes multas elevadas
La nueva normativa prevé multas de hasta 30.000 euros para las empresas que no cumplan con la obligación de informar. El Ministerio del Interior argumenta que las medidas son necesarias para combatir el terrorismo y la delincuencia organizada. Los hoteleros y los arrendadores de vacaciones, por su parte, ven una carga desproporcionada y advierten del uso indebido de los datos.
Protestas y amenazas de boicot
Las críticas del sector turístico son cada vez más fuertes. Las asociaciones llevan semanas protestando contra la normativa. Algunos empresarios amenazan incluso con boicotear por completo la plataforma. "Los requisitos son excesivos y la implementación técnica es catastrófica", es el tenor. Especialmente problemática es la recopilación de los 40 registros de datos diferentes, que, según los representantes del sector, no es viable ni cumple la normativa de protección de datos.
¿Qué ocurre después?
Aunque la plataforma sigue teniendo problemas, el Ministerio del Interior se aferra a su aplicación. Sin embargo, queda por ver si el gobierno responderá a las protestas y ajustará los requisitos. Mientras tanto, corren los plazos para que los grupos municipales presenten sus propuestas y enmiendas.
Los hoteleros de Mallorca en un dilema
La ampliación de la obligación de informar está sometiendo a una gran presión a los hoteleros y arrendadores vacacionales de Mallorca. El sector, que apenas se está recuperando de los efectos de la pandemia, ve en la burocracia adicional una seria amenaza para el buen funcionamiento de sus operaciones. "Necesitamos un sistema viable que combine seguridad y eficacia", exige un portavoz de la plataforma de alquiler vacacional Fevitur.
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