Conditions générales de vente organisateur de voyages / intermédiaire
L'équipe d'ISLA PASSIÓ s'efforcera toujours de rendre vos vacances aussi agréables que possible. C'est pourquoi vous devez savoir exactement quels services vous pouvez attendre de nous et quels engagements vous prenez. Veuillez lire les conditions de voyage suivantes, car en réservant par téléphone ou par écrit (par e-mail), vous acceptez nos règles.
1. conclusion du contrat
Die Reiseanmeldung, die schriftlich, mündlich oder fernmündlich erfolgen kann, wird mit dem Zugang bei ISLA PASSIÓ verbindlich. Sie haften als Anmeldender für alle Vertragspflichten der von Ihnen durch Sie in der Anmeldung bzw. Reisebestätigung aufgeführten Teilnehmer. Mit Ihrer Reiseanmeldung auf der Grundlage unseres Angebots bieten Sie uns den Abschluss des Reisevertrages verbindlich an. Der Reisevertrag kommt mit der Annahme der Anmeldung durch uns zustande. Über die Annahme, für die es keiner besonderen Form bedarf, informieren wir Sie darüber hinaus durch Übersendung einer schriftlichen Reisebestätigung/Rechnung. Bitte benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie als Reiseanmelder Ihre Reisedokumente nicht spätestens 14 Tage vor Reiseantritt von uns erhalten haben. In diesem Falle werden wir, Ihre Zahlung vorausgesetzt, die Reisedokumente gegen Zahlungsnachweis sofort zusenden bzw. spätestens einen Tag vor dem Reisetag aushändigen. Wenn Sie uns nicht benachrichtigen und die Reise aufgrund fehlender Reisedokumente nicht antreten, müssen wir das als kostenpflichtigen Rücktritt behandeln es sei denn, es läge bereits zu diesem Zeitpunkt ein zum Rücktritt berechtigter Reisemangel vor.
2. paiement
Nach Erhalt der schriftlichen Reisebestätigung/Rechnung und Aushändigung des Sicherungsscheines im Sinne des § 651r BGB ist in der Regel eine Anzahlung in Höhe von 30% fällig, soweit nicht Fremdleistungen betroffen sind. Ein Sicherungsschein wird jedoch nur dann ausgestellt, wenn ISLA PASSIÒ als Reiseveranstalter fungiert und mehrere Reiseleistungen zu einem Pauschalreisevertrag gebündelt werden. Bei der Vermittlung einzelner Reiseleistungen, wie beispielsweise nur einer Hotelbuchung, handelt ISLA PASSIÒ als Vermittler und ist nicht verpflichtet, einen Sicherungsschein auszuhändigen.
Die verlangten Preise für Fremdleistungen, die separat ausgewiesen sind, müssen vom Reisenden an ISLA PASSIÒ vollumfänglich und unverzüglich nach Erhalt der Rechnung vor Reisebeginn bezahlt werden, da sonst ein Zurückbehaltungsrecht und Schadensansprüche seitens des Fremdanbieters bestehen können. Bitte beachten Sie, dass bei der Vermittlung von anderen Leistungen oder Leistungsträgern abweichende Zahlungsmodalitäten gelten können, die Ihnen gesondert mitgeteilt werden. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Der Restbetrag wird 30 Tage vor Reisebeginn gegen Aushändigung der Reiseunterlagen fällig. Bei kurzfristigen Anmeldungen innerhalb der 30-Tage-Frist ist der gesamte Betrag sofort und vor Reiseantritt fällig.
Neben Banküberweisungen (gebührenfrei) werden auch Zahlungen per Kreditkarte (2% Gebühr) oder PayPal (2% Gebühr) akzeptiert. Bei nicht rechtzeitiger Bezahlung oder nur Teilzahlung des Reisepreises kann ISLA PASSIÒ vom Vertrag zurücktreten und eventuell Schadenersatz verlangen (vgl. Regelung unter Ziffer 5). Bei Nichtzahlung oder auch Teilzahlung behält sich ISLA PASSIÒ vor, den Zutritt zum Mietobjekt vor Ort zu verweigern oder sonstige Reiseleistungen zurückzubehalten. Sollte der Mietkunde die Zahlungen nicht zu den vereinbarten Terminen leisten und ISLA PASSIÒ deshalb mahnen muss, sind wir berechtigt, eine Mahnkostenpauschale in Höhe von bis zu € 10,- pro Mahnung sowie Verzugszinsen von 8% über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank auf die Zahlungsansprüche zu erheben.
Zur Absicherung der Kundengelder hat ISLA PASSIÒ eine Insolvenzversicherung abgeschlossen. Einen Sicherungsschein erhalten Sie ausschließlich bei Buchungen, bei denen ISLA PASSIÒ als Reiseveranstalter im Sinne des § 651r BGB auftritt.
3. prestations / prix
Für den Umfang der vertraglichen Leistungen sind die Leistungsbeschreibungen in unserem Angebot/Webseite, so wie sie Vertragsgrundlage geworden sind und die hierauf Bezug nehmenden Angaben in der Reisebestätigung/ Rechnung verbindlich. Nebenabreden, die den Umfang der vertraglichen Leistungen verändern, bedürfen einer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung. Dies gilt auch für die Abweichung von der Schriftformklausel. Änderungen oder Abweichungen einzelner Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Reisevertrages, die nach Vertragsschluss notwendig werden und die von ISLA PASSIÓ nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind nur gestattet, soweit die Änderungen und Abweichungen nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Reise nicht beeinträchtigen. Der Reiseveranstalter behält sich jedoch ausdrücklich vor, vor Vertragsschluss eine Änderung der Prospektangaben zu erklären, über die der Reisende vor Buchung selbstverständlich informiert wird. Gegebenenfalls wird er dem Kunden eine kostenlose Umbuchung oder einen kostenlosen Rücktritt anbieten. Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Reiseleistung ist der Reisende berechtigt, ohne Gebühren vom Reisevertrag zurückzutreten oder die Teilnahme an einer mindestens gleichwertigen Reise zu verlangen, wenn der Reiseveranstalter in der Lage ist, eine solche Reise ohne Mehrpreis für den Reisenden aus seinem Angebot anzubieten. Der Reisende hat diese Rechte unverzüglich nach der Erklärung des Reiseveranstalters über die Änderung der Reiseleistung diesem gegenüber geltend zu machen.
Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt, soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind. Wenn einzelne bezahlte Leistungen aus zuzurechnenden Gründen nicht in Anspruch genommen werden können, kann nur dann eine Teilerstattung gewährt werden, wenn der Leistungsträger eine Gutschrift erteilt, nicht jedoch, wenn es sich um völlig unerhebliche Leistungen handelt. Am Anreisetag ist die Check-in Zeit, insofern nicht anderweitig schriftlich vereinbart, ab 16.00 Uhr, am Abreisetag ist die Finca/Villa bis spätestens 10.00 Uhr zu verlassen. Sollten diese Zeiten ohne schriftliche Genehmigung von ISLA PASSIÓ, nicht eingehalten werden (z.B. Verlassen der Finca/Villa nach 10 Uhr), ist ISLA PASSIÓ berechtigt dem Kunden eine Gebühr i.H. von bis zu 2 Tagesmieten, zzgl. der durch die verspätete Abreise entstandenen Kosten, in Rechnung zu stellen.
4. la surpopulation
Si le voyageur héberge, sans l'autorisation d'ISLA PASSIÓ, un nombre de personnes/participants supérieur à l'occupation maximale indiquée dans le catalogue/site web, les dispositions suivantes s'appliquent : En cas de surpopulation, c'est-à-dire si le nombre maximum d'occupants indiqué dans le catalogue/site web est dépassé, ISLA PASSIÓ pourra exiger 80 % par personne supplémentaire du prix de la location tel qu'il résulte du prix de l'occupation maximale au prorata par personne.
5. démission
Mietkunden können jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Der Rücktritt muss unter Angabe der Reiseauftragsnummer erklärt werden. Im Kundeninteresse und zur Vermeidung von Missverständnissen empfehlen wir dringend, den Rücktritt stets schriftlich zu erklären. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei ISLA PASSIÓ. Tritt ein Kunde vom Reisevertrag zurück oder die Reise nicht an (z. B. wegen verpasster Anschlüsse), können wir angemessenen Ersatz für die getroffenen Reisevorkehrungen und unsere Aufwendungen verlangen. Bei der Berechnung des Ersatzes sind gewöhnlich ersparte Aufwendungen und gewöhnlich mögliche anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen zu berücksichtigen. Der die ISLA PASSIÓ als Reiseveranstalter und Vermittler empfiehlt ausdrücklich den Abschluss einer Assurance annulation de voyage.
Les délais suivants s'appliquent aux voyages organisés par ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages :
– Rücktritt bis 45 Tage vor Reisebeginn: 30% – Rücktritt bis 22 Tage vor Reisebeginn: 40%
– Rücktritt bis 15 Tage vor Reisebeginn: 60% – Rücktritt bis 8 Tage vor Reisebeginn: 70%
– Rücktritt bis zu einem Tag vor Reisebeginn: 80% – Rücktritt ab dem Tag des Reiseantritts oder bei Non-participation au voyage : 100% du prix du voyage.
En cas d'hébergement dans une finca/un appartement de vacances/un hôtel par l'intermédiaire d'ISLA PASSIÓ, le montant est déterminé d'une part en fonction du prix de l'hébergement et des délais suivants :
In der Regel betragen die Rücktrittspauschalen, die wir im Falle Ihres Rücktritts von der Reise fordern müssen, bis 49 Tage vor dem vereinbarten Mietbeginn 30%, vom 48. bis 35. Tag vor dem vereinbarten Mietbeginn 50%, ab 34. bis 22. Tag vor dem vereinbarten Mietbeginn 60%, ab 21 . bis 14. Tag vor dem vereinbarten Mietbeginn 90% sowie en cas de non-présentation 100% du prix de la location. Pour les services séparés, tels que les billets d'avion, qui ne figurent pas dans la liste de prix du catalogue/site web et dont le prix est indiqué séparément dans la confirmation/facture du voyage, les conditions d'annulation habituelles des prestataires de services tels que les compagnies aériennes, que nous communiquons sur demande, s'appliquent. ISLA PASSIÓ vous facturera ces frais d'annulation en cas d'annulation.
ISLA PASSIÓ se réserve le droit de calculer concrètement le préjudice subi en ce qui concerne les prestations de voyage qui ne sont pas indiquées séparément, conformément à l'article 651 i du code civil allemand. Le calcul de la compensation concrète tiendra compte des dépenses habituellement économisées et de l'utilisation habituelle des services de voyage à d'autres fins. Vous êtes libre de prouver qu'aucun frais ou des frais nettement moins élevés que ceux mentionnés dans les forfaits ci-dessus ou dans les règles d'annulation du catalogue/site web ont été occasionnés.
Si, à la demande du client, des modifications sont apportées à la date du voyage, à la destination, au lieu de départ, à l'hébergement ou au mode de transport après la réservation du voyage pour une date qui se situe dans le champ d'application temporel de l'offre de voyage (modification de la réservation), l'organisateur du voyage peut percevoir des frais de modification de la réservation par voyageur, à condition de respecter les délais indiqués ci-après. Les demandes de modification de la réservation formulées par le client après l'expiration des délais susmentionnés ne peuvent être satisfaites, dans la mesure où leur exécution est possible, qu'après résiliation du contrat de voyage aux conditions susmentionnées en tant qu'organisateur de voyages et nouvelle inscription simultanée. Cela ne s'applique pas aux demandes de modification de la réservation qui n'entraînent que des frais mineurs.
Jusqu'au début du voyage, le voyageur peut demander qu'un tiers assume à sa place les droits et obligations découlant du contrat de voyage. L'organisateur de voyages peut s'opposer à l'entrée du tiers si celui-ci ne répond pas aux exigences particulières du voyage ou si sa participation est contraire à des prescriptions légales ou à des dispositions administratives. Si un tiers intervient dans le contrat, lui et le voyageur sont solidairement responsables vis-à-vis de l'organisateur de voyages du prix du voyage et des frais supplémentaires occasionnés par l'intervention du tiers.
En cas d'annulation, l'organisateur du voyage peut demander au client de payer les frais supplémentaires effectivement encourus.
6. service non utilisé
Si le voyageur n'utilise pas certaines prestations de voyage en raison d'un retour anticipé ou pour d'autres raisons impérieuses, l'organisateur du voyage s'efforcera d'obtenir le remboursement des dépenses économisées auprès des prestataires de services. Cette obligation ne s'applique pas s'il s'agit de prestations tout à fait insignifiantes ou si des dispositions légales ou administratives s'opposent à un remboursement.
7. assurance annulation de voyage
En raison des conditions strictes d'annulation et des coûts élevés qu'elles impliquent en cas de risque, il est recommandé, dans votre intérêt, de souscrire une assurance annulation voyage (RRV) lors de la réservation. ISLA PASSIÓ a conclu un contrat-cadre avec la compagnie d'assurance européenne (ERV) à des conditions avantageuses et, si vous le souhaitez, souscrira une RRV en votre nom. Pour connaître les conditions exactes de l'assurance, veuillez consulter les polices jointes aux documents de voyage.
8) Annulation et résiliation par l'organisateur du voyage
ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, peut résilier le contrat de voyage avant le début du voyage ou annuler le contrat de voyage après le début du voyage dans les cas suivants :
Sans préavis : si le voyageur perturbe durablement l'exécution du voyage malgré un avertissement d'ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages ou s'il ne respecte pas le contrat au point de justifier la résiliation immédiate du contrat. Si ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur du voyage, résilie le contrat, il conserve le droit au prix du voyage ; il doit cependant prendre en compte la valeur des dépenses économisées ainsi que les avantages qu'il retire d'une autre utilisation de la prestation non utilisée, y compris les montants qui lui sont versés par les prestataires de services.
Jusqu'à 2 semaines avant le début du voyage : si le nombre minimum de participants annoncé ou fixé par les autorités n'est pas atteint, lorsqu'il est fait référence à un nombre minimum de participants dans l'offre de voyage correspondante. Dans tous les cas, ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur du voyage, est tenu d'informer le client immédiatement après la survenance de la condition de non-réalisation du voyage et de lui transmettre sans délai la déclaration d'annulation. Le client sera remboursé immédiatement du prix du voyage qu'il a payé. S'il apparaît plus tôt que le nombre minimum de participants ne sera pas atteint, ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur du voyage, doit en informer le client.
Jusqu'à 4 semaines avant le départ : si, après avoir épuisé toutes les possibilités, ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, ne peut raisonnablement pas réaliser le voyage parce que le nombre de réservations pour ce voyage est si faible que les frais encourus par ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, en cas de réalisation du voyage, dépasseraient le seuil de sacrifice économique relatif à ce voyage. ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, n'a toutefois le droit d'annuler le voyage que si les circonstances qui l'ont amené à annuler le voyage ne lui sont pas imputables (par exemple, s'il n'y a pas eu d'erreur de calcul), s'il apporte la preuve des circonstances qui l'ont amené à annuler le voyage et s'il a présenté au voyageur une offre de remplacement comparable. Si le voyage est annulé pour cette raison, le client est immédiatement remboursé du prix du voyage qu'il a payé. En outre, les frais de réservation lui seront remboursés de manière forfaitaire s'il ne fait pas usage de l'offre de remplacement d'ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages.
9. annulation du contrat en raison de circonstances exceptionnelles
Si, par suite d'un cas de force majeure imprévisible au moment de la conclusion du contrat, le voyage est rendu très difficile, compromis ou entravé, ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur du voyage, et le voyageur peuvent tous deux résilier le contrat. Si le contrat est résilié, l'organisateur de voyages peut exiger un dédommagement approprié pour les prestations de voyage déjà fournies ou restant à fournir à la fin du voyage.
En outre, ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, est tenu de prendre les mesures nécessaires, notamment, si le contrat inclut le rapatriement, de rapatrier le voyageur. Les frais supplémentaires de rapatriement sont supportés à parts égales par les parties. Dans les autres cas, les frais supplémentaires sont à la charge du voyageur.
10. responsabilité de l'organisateur de voyages
ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, est responsable, dans le cadre du devoir de diligence d'un commerçant avisé, de : 1. la préparation consciencieuse du voyage ; 2. le choix et la surveillance attentifs du prestataire de services ; 3. l'exactitude de la description de toutes les prestations de voyage indiquées dans les catalogues, à moins que l'organisateur de voyages n'ait déclaré, conformément au point 5, qu'il modifiait les informations figurant dans les brochures avant la conclusion du contrat ; 4. la fourniture correcte des prestations de voyage convenues.
ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, est responsable d'une faute commise par la personne chargée de la prestation de services.
11. garantie
Remède : Si le voyage n'est pas effectué conformément au contrat, le voyageur peut demander un remède. ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, peut refuser d'y remédier si cela implique des efforts disproportionnés. ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, peut également remédier à la situation en fournissant une prestation de remplacement équivalente. ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, peut refuser d'y remédier si cela implique des efforts disproportionnés.
Réduction du prix du voyage : le voyageur peut demander une réduction correspondante du prix du voyage pour la durée de la prestation non conforme au contrat (réduction). Le prix du voyage doit être réduit dans la proportion qui aurait existé au moment de la vente entre la valeur du voyage en bon état et sa valeur réelle. La réduction ne s'applique pas si le voyageur omet par sa faute de signaler le défaut.
Résiliation du contrat : Si un voyage est gravement affecté par un défaut et qu'ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur du voyage, n'y remédie pas dans un délai raisonnable, le voyageur peut, dans le cadre des dispositions légales, résilier le contrat de voyage par écrit, dans son propre intérêt et pour des raisons de conservation de la preuve. Il en va de même si le voyage ne peut être raisonnablement exigé du voyageur en raison d'un défaut pour une raison importante et reconnaissable par l'organisateur de voyages. Il n'est pas nécessaire de fixer un délai pour la réparation, sauf si la réparation est impossible ou refusée par l'organisateur de voyages ou si la résiliation immédiate du contrat est justifiée par un intérêt particulier du voyageur. Il est redevable à ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur du voyage, de la partie du prix du voyage correspondant aux prestations utilisées, dans la mesure où ces prestations présentaient un intérêt pour lui.
Dommages et intérêts : le voyageur peut demander des dommages et intérêts pour inexécution, sans préjudice de la réduction ou de la résiliation du contrat, sauf si la défaillance du voyage est due à une circonstance non imputable à ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages.
12. limitation de la responsabilité
La responsabilité contractuelle d'ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages pour les dommages autres que corporels est limitée à trois fois le prix du voyage,
1. dans la mesure où le dommage subi par le voyageur n'a pas été causé intentionnellement ou par négligence grave, ou
2. dans la mesure où ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, est responsable d'un dommage subi par le voyageur uniquement en raison d'une faute d'un prestataire de services.
Pour toutes les demandes de dommages et intérêts à l'encontre de l'organisateur résultant d'un acte illicite et ne reposant pas sur une faute intentionnelle ou une négligence grave, l'organisateur est responsable des dommages matériels à hauteur de 4 100 euros ; si le triple du prix du voyage dépasse cette somme, la responsabilité pour les dommages matériels est limitée à trois fois le prix du voyage. Ces plafonds de responsabilité s'appliquent par voyageur et par voyage.
Toute demande d'indemnisation à l'encontre d'ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages est limitée ou exclue dans la mesure où, en vertu de conventions internationales ou de dispositions légales fondées sur de telles conventions et applicables aux prestations à fournir par un prestataire de services, une demande d'indemnisation à l'encontre du prestataire de services ne peut être formulée que sous certaines conditions ou restrictions ou est exclue sous certaines conditions.
Si l'organisateur de voyages a le statut de transporteur contractuel, la responsabilité est régie par les dispositions de la loi sur le transport aérien en liaison avec les conventions internationales de Varsovie, La Haye, Guadalajara et la convention de Montréal (uniquement pour les vols à destination des États-Unis et du Canada). Ces conventions limitent généralement la responsabilité du transporteur en cas de décès ou de blessure, ainsi qu'en cas de perte ou de détérioration des bagages. Si, dans d'autres cas, l'organisateur du voyage est le prestataire de services, il est responsable conformément aux dispositions applicables à ces derniers.
Si l'organisateur de voyages a le statut d'armateur contractuel pour les voyages en bateau, la responsabilité est également régie par les dispositions du code de commerce et de la loi sur la navigation intérieure.
13. responsabilité Médiation
Für Leistungsstörungen, Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden (z. B. Flüge, RRV etc.) und die in der Reiseausschreibung und Bestätigung ausdrücklich von dem Reisepreis der Feriendomizils gesondert ausgewiesen werden und daher Fremdleistungen darstellen, haften wir nicht für vertragliche Ansprüche. Unsere Haftung aus dem Reisevertrag für Schäden, die nicht Körperschäden sind, ist auf die Höhe des dreifachen Reisepreises beschränkt, 1. soweit ein Schaden des Reisegastes weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wird oder 2. wir für einen dem Reisenden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich sind. Unsere Haftung ist ausgeschlossen oder beschränkt, soweit aufgrund internationaler Übereinkommen oder auf solchen beruhender gesetzlicher Vorschriften, die auf die von einem Leistungsträger zu erbringenden Leistungen anzuwenden sind, dessen Haftung ebenfalls ausgeschlossen oder beschränkt ist. Für alle Schadenersatzansprüche aus unerlaubter Handlung, die nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen und nur Sachschäden betreffen, haften wir jeweils je Kunde und Reise bei Sachschäden bis €4.100,- bzw. bis zur Höhe des dreifachen Reisepreises, wenn dieser €4.100 übersteigt. Möglicherweise darüber hinausgehende Ansprüche nach dem Montrealer Übereinkommen im Zusammenhang mit Reisegepäck bleiben unberührt. In diesem Zusammenhang empfehlen wir den Abschluss des Komplett- bzw. Basisschutzes über ISLA PASSIÓ. Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Erbringung der Reise müssen Sie innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vereinbarten Reiseende möglichst schriftlich uns gegenüber geltend machen. Nach dem Ablauf dieser Frist können Sie vertragliche Ansprüche nur dann noch geltend machen, wenn Sie an der Einhaltung der Frist ohne Ihr Verschulden gehindert waren. Ansprüche des Reisenden nach den §§ 651 c BGB bis 651 f BGB verjähren in einem Jahr. Die Verjährung beginnt mit dem Tage, an dem die Reise dem Vertrage nach enden sollte.
14. obligation de coopérer
Der Reisende ist verpflichtet, bei Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen mitzuwirken und eventuelle Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Sämtliche Beanstandungen sind unverzüglich schriftlich gemäß Reisebestätigung: ISLA PASSIÓ, Carrer la Marina 29, 07659 Cala Figuera, Illes Balears, Spanien auch per E-Mail: info@isla-travel.de mitzuteilen. Sie erreichen uns unter Tel.: +49 (0)4131 2201150, in der Zeit von montags bis freitags 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr (MEZ). Außerhalb dieser Zeiten und an allen Sonntagen und Feiertagen ist 24 Stunden ein Notfallhandy erreichbar, das ebenfalls wie die örtliche Reiseleitung in den Reiseunterlagen und im Hausbuch steht. Geben Sie bitte Ihren Namen, Ort, die Unterkunft mit Reiseantritt und die in der Reisebestätigung genannte Reisenummer an. Unterlassen Sie die Beanstandung schuldhaft, tritt eine Minderung des Reisepreises nicht ein. Dies gilt nur dann nicht, wenn die Anzeige erkennbar aussichtslos ist oder aus anderen Gründen unzumutbar ist. Wir sind berechtigt, auch in der Weise Abhilfe zu schaffen, dass eine gleichwertige oder höherwertige Ersatzleistung erbracht wird. Die Abhilfe kann auch verweigert werden, wenn sie einen unverhältnismäßigen Aufwand erfordert. Wollen Sie den Reisevertrag wegen eines Reisemangels, der in § 615 c BGB bezeichneten Art nach § 615 e BGB oder aus wichtigem, erkennbaren Grund wegen Unzumutbarkeit kündigen, haben Sie uns zuvor eine angemessene Frist zur Abhilfeleistung zu setzen. Dies gilt nur dann nicht, wenn Abhilfe unmöglich ist oder von uns verweigert wird oder wenn die sofortige Kündigung des Vertrages durch ein besonderes, erkennbares Interesse Ihrerseits gerechtfertigt wird.
15) Exclusion de droits et prescription
Le voyageur doit faire valoir ses droits à l'encontre de l'organisateur de voyages en cas de non-conformité de la prestation au contrat dans un délai d'un mois à compter de la fin du voyage telle que prévue par le contrat. Passé ce délai, le voyageur peut faire valoir ses droits s'il a été empêché de respecter le délai sans qu'il y ait eu faute de sa part.
Les droits du voyageur en vertu des articles 651 c à 651 f du BGB se prescrivent par un an. Le délai de prescription commence à courir le jour où le voyage devait prendre fin conformément au contrat. Si des négociations sont en cours entre le voyageur et l'organisateur de voyages au sujet de la demande ou des circonstances justifiant la demande, la prescription est suspendue jusqu'à ce que le voyageur ou l'organisateur de voyages refuse de poursuivre les négociations. La prescription intervient au plus tôt trois mois après la fin de la suspension.
16.les exigences en matière de passeport, de visa et de santé
ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, se charge d'informer les ressortissants de l'État dans lequel le voyage est proposé des dispositions en matière de passeports, de visas et de santé, ainsi que de leurs éventuelles modifications, avant le début du voyage. Pour les ressortissants d'autres pays, le consulat compétent fournit les informations nécessaires.
ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, n'est pas responsable de la délivrance et de l'obtention en temps voulu des visas nécessaires par la représentation diplomatique concernée, si le voyageur a chargé ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, de les obtenir, à moins que le retard ne soit imputable à l'organisateur de voyages.
Le voyageur est lui-même responsable du respect de toutes les prescriptions importantes pour la réalisation du voyage. Tous les inconvénients, et notamment le paiement des frais d'annulation, résultant du non-respect de ces règles sont à sa charge, sauf s'ils sont dus à une information erronée ou à un manque d'information fautif d'ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages.
17. restrictions de mobilité
Selon le type de restriction, les voyages proposés ne conviennent que partiellement aux personnes à mobilité réduite. Afin de vérifier la participation au voyage, le client s'engage à informer ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, de toute restriction de mobilité avant la conclusion du contrat.
18. ajustement des prix
Nous nous réservons le droit de modifier le prix convenu dans le contrat de voyage, même ultérieurement, en cas d'augmentation des frais de transport ou des taxes liées à certaines prestations, telles que les taxes portuaires ou aéroportuaires, ou en cas de modification des taux de change applicables au voyage concerné, conformément aux dispositions légales.
19. inefficacité de certaines dispositions
La nullité de certaines dispositions du contrat de voyage n'entraîne pas la nullité de l'ensemble du contrat de voyage.
20. généralités
Die Berichtigung von Irrtümern sowie Druck- und Rechenfehlern bleibt vorbehalten. Alle Angaben in unseren Prospekten / Website entsprechen dem Stand bei Drucklegung/Veröffentlichung. Es wird die Anwendbarkeit Deutschen Rechts vereinbart. Irrtum und Änderung bleiben vorbehalten. Stand Februar 2018. Das gleiche gilt für die Reisebedingungen. Gerichtsstand und Erfüllungsort ist soweit gesetzlich zulässig Lüneburg.
21. organisateur/médiateur
ISLA PASSIÓ
Carrer la Marina 29
07659 Cala Figuera
Illes Balears
Espagne
Propriétaire : Niels-Holger Teichmann
CGV pour l'abonnement à isla Magazine
Formation du contrat
Le contrat d'abonnement pour l'obtention régulière du magazine ISLA est conclu par la commande téléphonique ou écrite et la confirmation de la maison d'édition. Le début de la livraison est considéré comme une confirmation.
Livraison
La livraison commence à la date convenue ou au plus tard 7 jours après la réception de la commande. Pour les abonnements, elle est généralement effectuée par la Deutsche Post AG.
Prix de l'abonnement
Le prix de l'abonnement comprend les frais de livraison ainsi que la TVA en vigueur. Le prix est généralement payable à l'avance par prélèvement SEPA, par carte de crédit ou sur facture. Les modifications du mode ou du rythme de paiement ne sont possibles qu'à l'expiration de la période choisie. Si l'éditeur augmente le prix de l'abonnement pendant la période d'abonnement, le nouveau prix de l'abonnement est valable à partir de la date indiquée. Le prix d'abonnement payé d'avance est garanti pour la période du paiement anticipé et ne peut pas être augmenté. La modification du prix d'abonnement est annoncée avant son entrée en vigueur. Il n'y a pas de notification individuelle.
Les étudiants, les personnes effectuant leur service militaire ou civil obligatoire ne bénéficient pas d'un tarif réduit.
Retard de paiement
Dès que et tant que l'abonné est en retard de paiement, l'éditeur a le droit de suspendre la livraison du magazine. Si l'acheteur n'effectue pas le paiement dans les délais prévus, ISLA PASSIÓ lui adressera un rappel en lui fixant un délai. Si l'acheteur ne tient pas compte de ces rappels, ISLA PASSIÓ est libre d'entreprendre d'autres mesures de poursuite appropriées et, en particulier, de charger une agence de recouvrement de faire valoir ses droits.
Outre les frais d'achat en retard, l'acheteur devra supporter tous les frais de poursuite engagés (notamment les frais de rappel, les frais de bureau de recouvrement, etc. ISLA PASSIÓ se réserve expressément le droit de faire valoir d'autres droits. Après le règlement de toutes les créances, la livraison du magazine ISLA reprendra le plus rapidement possible.
Résiliation
Pour les résiliations d'abonnement, le délai est de 7 jours fin de mois. La demande d'annulation doit être adressée par écrit à ISLA PASSIÓ, Carrer la Marina 29, 07659 Cala Figuera, Illes Balears, Espagne. Il n'est pas possible de se désabonner avant la fin d'une période d'engagement convenue.
Modifications / Reprise des vacances
Toute modification de l'adresse de livraison ou d'autres données doit être communiquée à l'éditeur au moins 6 jours avant qu'elle ne prenne effet. En cas de déménagement, la nouvelle adresse doit être communiquée à ISLA PASSIÓ.
Date de livraison
L'abonné a le droit de recevoir le magazine le jour de sa parution. ISLA PASSIÓ ne peut pas garantir une livraison à un jour/heure précis.
Défauts dans la notification
Un défaut dans la livraison doit être signalé immédiatement par une réclamation téléphonique ou écrite. En cas de réclamation tardive, toute réclamation pour le passé est exclue. En cas de non-livraison, de livraison tardive ou de dommages matériels au cours de la livraison, ISLA PASSIÓ n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Les exemplaires d'ISLA Magazine arrivés tardivement ou manquants à l'étranger ne peuvent faire l'objet d'aucun dédommagement.
Force majeure / Grève
En cas de force majeure, de perturbations dans l'entreprise, de grèves, de lock-out ou d'autres perturbations, y compris dans le domaine de la distribution, il n'existe aucun droit à la livraison ou au remboursement du prix d'achat.
Annexes
Les encarts et les prospectus font partie intégrante du magazine. Pour des raisons techniques de production, une livraison sans encarts ni prospectus n'est pas possible.
Service en ligne
ISLA PASSIÓ ne propose pas de service en ligne pour le moment.
Autres
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être en contradiction avec les dispositions légales et être invalides, le reste du contrat n'en serait pas affecté. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible du sens et de l'objectif économiques de la disposition invalide, de manière juridiquement valable. Cette disposition s'applique par analogie en cas de lacunes dans la réglementation.
Lieu d'exécution
Le lieu d'exécution et le tribunal compétent sont ceux du siège d'ISLA PASSIÓ, dans la mesure où l'acquéreur est un commerçant ou une personne morale.