Conditions générales de vente organisateur de voyages / intermédiaire
L'équipe d'ISLA PASSIÓ s'efforcera toujours de rendre vos vacances aussi agréables que possible. C'est pourquoi vous devez savoir exactement quels services vous pouvez attendre de nous et quels engagements vous prenez. Veuillez lire les conditions de voyage suivantes, car en réservant par téléphone ou par écrit (par e-mail), vous acceptez nos règles.
1. conclusion du contrat
L'inscription au voyage, qui peut être faite par écrit, oralement ou par téléphone, devient définitive dès sa réception par ISLA PASSIÓ. En tant que personne inscrite, vous êtes responsable de toutes les obligations contractuelles des participants que vous avez mentionnés par votre intermédiaire dans l'inscription ou la confirmation de voyage. En vous inscrivant au voyage sur la base de notre offre, vous nous proposez de conclure le contrat de voyage de manière ferme et définitive. Le contrat de voyage est conclu avec l'acceptation de l'inscription par nos soins. Nous vous informons de cette acceptation, qui ne nécessite pas de forme particulière, en vous envoyant une confirmation de voyage/facture écrite. Veuillez nous informer immédiatement si, en tant qu'inscrivant au voyage, vous n'avez pas reçu vos documents de voyage de notre part au plus tard 14 jours avant le départ. Dans ce cas, nous vous enverrons immédiatement les documents de voyage contre preuve de paiement ou nous vous les remettrons au plus tard un jour avant la date du voyage. Si vous ne nous informez pas et ne commencez pas le voyage en raison de l'absence de documents de voyage, nous devons traiter cela comme une annulation payante, à moins qu'il n'y ait déjà à ce moment-là un défaut de voyage justifiant l'annulation.
2. paiement
Après réception de la confirmation/facture écrite du voyage et remise du certificat de sécurité au sens de l'article 651r du code civil allemand, un acompte de 30% est généralement dû, sauf si des prestations de tiers sont concernées. Toutefois, un certificat de sécurité n'est délivré que si ISLA PASSIÒ agit en tant qu'organisateur de voyages et si plusieurs prestations de voyage sont regroupées dans un contrat de voyage à forfait. En cas de fourniture de prestations de voyage isolées, comme par exemple une simple réservation d'hôtel, ISLA PASSIÒ agit en tant qu'intermédiaire et n'est pas tenue de délivrer un certificat de sécurité.
Les prix demandés pour les prestations de tiers, qui sont indiqués séparément, doivent être payés par le voyageur à ISLA PASSIÒ dans leur intégralité et immédiatement après réception de la facture, avant le début du voyage, faute de quoi un droit de rétention et des prétentions en dommages-intérêts peuvent exister de la part du prestataire de services tiers. Veuillez noter que des modalités de paiement différentes peuvent s'appliquer lorsque d'autres services ou prestataires sont proposés et qu'elles vous seront communiquées séparément. L'acompte est déduit du prix du voyage. Le solde est dû 30 jours avant le début du voyage contre remise des documents de voyage. En cas d'inscription à court terme dans le délai de 30 jours, le montant total est dû immédiatement et avant le début du voyage.
Outre les virements bancaires (gratuits), les paiements par carte de crédit (frais 2%) ou PayPal (frais 2%) sont acceptés. En cas de retard de paiement ou de paiement partiel du prix du voyage, ISLA PASSIÒ peut résilier le contrat et demander éventuellement des dommages et intérêts (voir règlement au point 5). En cas de non-paiement ou de paiement même partiel, ISLA PASSIÒ se réserve le droit de refuser l'accès à l'objet loué sur place ou de retenir d'autres prestations de voyage. Si le client loueur n'effectue pas les paiements aux dates convenues et qu'ISLA PASSIÒ doit par conséquent envoyer des rappels, nous sommes en droit d'appliquer un forfait pour frais de rappel pouvant aller jusqu'à € 10,- par rappel ainsi que des intérêts de retard de 8% au-dessus du taux d'intérêt de base de la Banque centrale européenne sur les créances de paiement.
ISLA PASSIÒ a souscrit une assurance insolvabilité pour garantir les fonds de ses clients. Vous recevrez un certificat de sécurité uniquement pour les réservations pour lesquelles ISLA PASSIÒ agit en tant qu'organisateur de voyages au sens de l'article 651r du Code civil allemand.
3. prestations / prix
En ce qui concerne l'étendue des prestations contractuelles, les descriptions de prestations figurant dans notre offre/site web, telles qu'elles sont devenues la base du contrat, et les indications s'y référant dans la confirmation/facture de voyage sont contraignantes. Les accords annexes qui modifient l'étendue des prestations contractuelles nécessitent une confirmation écrite expresse. Cela vaut également pour la dérogation à la clause de la forme écrite. Les modifications ou les variations de certaines prestations de voyage par rapport au contenu convenu du contrat de voyage, qui deviennent nécessaires après la conclusion du contrat et qui n'ont pas été provoquées par ISLA PASSIÓ en dépit de la bonne foi, ne sont autorisées que dans la mesure où les modifications et les variations ne sont pas importantes et n'affectent pas l'aspect général du voyage réservé. Toutefois, l'organisateur du voyage se réserve expressément le droit de déclarer, avant la conclusion du contrat, une modification des informations contenues dans la brochure, dont le voyageur sera bien entendu informé avant la réservation. Le cas échéant, il proposera au client un changement de réservation ou une annulation sans frais. En cas de modification importante d'une prestation essentielle du voyage, le voyageur a le droit de résilier le contrat de voyage sans frais ou d'exiger de participer à un voyage au moins équivalent, si l'organisateur de voyages est en mesure de proposer un tel voyage dans son offre sans supplément de prix pour le voyageur. Le voyageur doit faire valoir ces droits immédiatement après la déclaration de l'organisateur de voyages concernant la modification de la prestation de voyage.
Les éventuels droits de garantie ne sont pas affectés dans la mesure où les prestations modifiées sont entachées de défauts. Si certaines prestations payées ne peuvent pas être utilisées pour des raisons imputables, un remboursement partiel ne peut être accordé que si le prestataire de services émet un avoir, mais pas s'il s'agit de prestations tout à fait insignifiantes. Le jour de l'arrivée, l'heure d'enregistrement est, sauf accord écrit contraire, à partir de 16h00, le jour du départ, la finca/villa doit être libérée au plus tard à 10h00. Si ces horaires ne sont pas respectés sans l'accord écrit d'ISLA PASSIÓ (par exemple, départ de la finca/villa après 10 heures), ISLA PASSIÓ se réserve le droit de facturer au client des frais pouvant aller jusqu'à 2 jours de loyer, plus les frais occasionnés par le départ tardif.
4. la surpopulation
Si le voyageur héberge, sans l'autorisation d'ISLA PASSIÓ, un nombre de personnes/participants supérieur à l'occupation maximale indiquée dans le catalogue/site web, les dispositions suivantes s'appliquent : En cas de surpopulation, c'est-à-dire si le nombre maximum d'occupants indiqué dans le catalogue/site web est dépassé, ISLA PASSIÓ pourra exiger 80 % par personne supplémentaire du prix de la location tel qu'il résulte du prix de l'occupation maximale au prorata par personne.
5. démission
Les clients loueurs peuvent annuler leur voyage à tout moment avant le début du voyage. L'annulation doit être déclarée en indiquant le numéro de l'ordre de voyage. Dans l'intérêt du client et afin d'éviter tout malentendu, nous recommandons vivement de toujours déclarer l'annulation par écrit. La date de réception de la déclaration d'annulation par ISLA PASSIÓ est déterminante pour le moment de l'annulation. Si un client annule le contrat de voyage ou ne participe pas au voyage (par exemple en raison de correspondances manquées), nous pouvons exiger un dédommagement raisonnable pour les dispositions prises et les dépenses engagées. Lors du calcul du dédommagement, il convient de tenir compte des dépenses habituellement économisées et des autres utilisations possibles des prestations de voyage. ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages et intermédiaire, recommande expressément la conclusion d'un contrat d'assurance. Assurance annulation de voyage.
Les délais suivants s'appliquent aux voyages organisés par ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages :
- Annulation jusqu'à 45 jours avant le début du voyage : 30% - Annulation jusqu'à 22 jours avant le début du voyage : 40%
- Annulation jusqu'à 15 jours avant le début du voyage : 60% - Annulation jusqu'à 8 jours avant le début du voyage : 70%
- Annulation jusqu'à un jour avant le début du voyage : 80% - Annulation à partir du jour du début du voyage ou en cas de Non-participation au voyage : 100% du prix du voyage.
En cas d'hébergement dans une finca/un appartement de vacances/un hôtel par l'intermédiaire d'ISLA PASSIÓ, le montant est déterminé d'une part en fonction du prix de l'hébergement et des délais suivants :
En règle générale, les forfaits d'annulation que nous devons exiger en cas d'annulation de votre part s'élèvent à 30% jusqu'à 49 jours avant le début de la location convenue, à 50% du 48e au 35e jour avant le début de la location convenue, à 60% du 34e au 22e jour avant le début de la location convenue, à 90% du 21e au 14e jour avant le début de la location convenue, ainsi que en cas de non-présentation 100% du prix de la location. Pour les services séparés, tels que les billets d'avion, qui ne figurent pas dans la liste de prix du catalogue/site web et dont le prix est indiqué séparément dans la confirmation/facture du voyage, les conditions d'annulation habituelles des prestataires de services tels que les compagnies aériennes, que nous communiquons sur demande, s'appliquent. ISLA PASSIÓ vous facturera ces frais d'annulation en cas d'annulation.
ISLA PASSIÓ se réserve le droit de calculer concrètement le préjudice subi en ce qui concerne les prestations de voyage qui ne sont pas indiquées séparément, conformément à l'article 651 i du code civil allemand. Le calcul de la compensation concrète tiendra compte des dépenses habituellement économisées et de l'utilisation habituelle des services de voyage à d'autres fins. Vous êtes libre de prouver qu'aucun frais ou des frais nettement moins élevés que ceux mentionnés dans les forfaits ci-dessus ou dans les règles d'annulation du catalogue/site web ont été occasionnés.
Si, à la demande du client, des modifications sont apportées à la date du voyage, à la destination, au lieu de départ, à l'hébergement ou au mode de transport après la réservation du voyage pour une date qui se situe dans le champ d'application temporel de l'offre de voyage (modification de la réservation), l'organisateur du voyage peut percevoir des frais de modification de la réservation par voyageur, à condition de respecter les délais indiqués ci-après. Les demandes de modification de la réservation formulées par le client après l'expiration des délais susmentionnés ne peuvent être satisfaites, dans la mesure où leur exécution est possible, qu'après résiliation du contrat de voyage aux conditions susmentionnées en tant qu'organisateur de voyages et nouvelle inscription simultanée. Cela ne s'applique pas aux demandes de modification de la réservation qui n'entraînent que des frais mineurs.
Jusqu'au début du voyage, le voyageur peut demander qu'un tiers assume à sa place les droits et obligations découlant du contrat de voyage. L'organisateur de voyages peut s'opposer à l'entrée du tiers si celui-ci ne répond pas aux exigences particulières du voyage ou si sa participation est contraire à des prescriptions légales ou à des dispositions administratives. Si un tiers intervient dans le contrat, lui et le voyageur sont solidairement responsables vis-à-vis de l'organisateur de voyages du prix du voyage et des frais supplémentaires occasionnés par l'intervention du tiers.
En cas d'annulation, l'organisateur du voyage peut demander au client de payer les frais supplémentaires effectivement encourus.
6. service non utilisé
Si le voyageur n'utilise pas certaines prestations de voyage en raison d'un retour anticipé ou pour d'autres raisons impérieuses, l'organisateur du voyage s'efforcera d'obtenir le remboursement des dépenses économisées auprès des prestataires de services. Cette obligation ne s'applique pas s'il s'agit de prestations tout à fait insignifiantes ou si des dispositions légales ou administratives s'opposent à un remboursement.
7. assurance annulation de voyage
En raison des conditions strictes d'annulation et des coûts élevés qu'elles impliquent en cas de risque, il est recommandé, dans votre intérêt, de souscrire une assurance annulation voyage (RRV) lors de la réservation. ISLA PASSIÓ a conclu un contrat-cadre avec la compagnie d'assurance européenne (ERV) à des conditions avantageuses et, si vous le souhaitez, souscrira une RRV en votre nom. Pour connaître les conditions exactes de l'assurance, veuillez consulter les polices jointes aux documents de voyage.
8) Annulation et résiliation par l'organisateur du voyage
ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, peut résilier le contrat de voyage avant le début du voyage ou annuler le contrat de voyage après le début du voyage dans les cas suivants :
Sans préavis : si le voyageur perturbe durablement l'exécution du voyage malgré un avertissement d'ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages ou s'il ne respecte pas le contrat au point de justifier la résiliation immédiate du contrat. Si ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur du voyage, résilie le contrat, il conserve le droit au prix du voyage ; il doit cependant prendre en compte la valeur des dépenses économisées ainsi que les avantages qu'il retire d'une autre utilisation de la prestation non utilisée, y compris les montants qui lui sont versés par les prestataires de services.
Jusqu'à 2 semaines avant le début du voyage : si le nombre minimum de participants annoncé ou fixé par les autorités n'est pas atteint, lorsqu'il est fait référence à un nombre minimum de participants dans l'offre de voyage correspondante. Dans tous les cas, ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur du voyage, est tenu d'informer le client immédiatement après la survenance de la condition de non-réalisation du voyage et de lui transmettre sans délai la déclaration d'annulation. Le client sera remboursé immédiatement du prix du voyage qu'il a payé. S'il apparaît plus tôt que le nombre minimum de participants ne sera pas atteint, ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur du voyage, doit en informer le client.
Jusqu'à 4 semaines avant le départ : si, après avoir épuisé toutes les possibilités, ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, ne peut raisonnablement pas réaliser le voyage parce que le nombre de réservations pour ce voyage est si faible que les frais encourus par ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, en cas de réalisation du voyage, dépasseraient le seuil de sacrifice économique relatif à ce voyage. ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, n'a toutefois le droit d'annuler le voyage que si les circonstances qui l'ont amené à annuler le voyage ne lui sont pas imputables (par exemple, s'il n'y a pas eu d'erreur de calcul), s'il apporte la preuve des circonstances qui l'ont amené à annuler le voyage et s'il a présenté au voyageur une offre de remplacement comparable. Si le voyage est annulé pour cette raison, le client est immédiatement remboursé du prix du voyage qu'il a payé. En outre, les frais de réservation lui seront remboursés de manière forfaitaire s'il ne fait pas usage de l'offre de remplacement d'ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages.
9. annulation du contrat en raison de circonstances exceptionnelles
Si, par suite d'un cas de force majeure imprévisible au moment de la conclusion du contrat, le voyage est rendu très difficile, compromis ou entravé, ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur du voyage, et le voyageur peuvent tous deux résilier le contrat. Si le contrat est résilié, l'organisateur de voyages peut exiger un dédommagement approprié pour les prestations de voyage déjà fournies ou restant à fournir à la fin du voyage.
En outre, ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, est tenu de prendre les mesures nécessaires, notamment, si le contrat inclut le rapatriement, de rapatrier le voyageur. Les frais supplémentaires de rapatriement sont supportés à parts égales par les parties. Dans les autres cas, les frais supplémentaires sont à la charge du voyageur.
10. responsabilité de l'organisateur de voyages
ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, est responsable, dans le cadre du devoir de diligence d'un commerçant avisé, de : 1. la préparation consciencieuse du voyage ; 2. le choix et la surveillance attentifs du prestataire de services ; 3. l'exactitude de la description de toutes les prestations de voyage indiquées dans les catalogues, à moins que l'organisateur de voyages n'ait déclaré, conformément au point 5, qu'il modifiait les informations figurant dans les brochures avant la conclusion du contrat ; 4. la fourniture correcte des prestations de voyage convenues.
ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, est responsable d'une faute commise par la personne chargée de la prestation de services.
11. garantie
Remède : Si le voyage n'est pas effectué conformément au contrat, le voyageur peut demander un remède. ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, peut refuser d'y remédier si cela implique des efforts disproportionnés. ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, peut également remédier à la situation en fournissant une prestation de remplacement équivalente. ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, peut refuser d'y remédier si cela implique des efforts disproportionnés.
Réduction du prix du voyage : le voyageur peut demander une réduction correspondante du prix du voyage pour la durée de la prestation non conforme au contrat (réduction). Le prix du voyage doit être réduit dans la proportion qui aurait existé au moment de la vente entre la valeur du voyage en bon état et sa valeur réelle. La réduction ne s'applique pas si le voyageur omet par sa faute de signaler le défaut.
Résiliation du contrat : Si un voyage est gravement affecté par un défaut et qu'ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur du voyage, n'y remédie pas dans un délai raisonnable, le voyageur peut, dans le cadre des dispositions légales, résilier le contrat de voyage par écrit, dans son propre intérêt et pour des raisons de conservation de la preuve. Il en va de même si le voyage ne peut être raisonnablement exigé du voyageur en raison d'un défaut pour une raison importante et reconnaissable par l'organisateur de voyages. Il n'est pas nécessaire de fixer un délai pour la réparation, sauf si la réparation est impossible ou refusée par l'organisateur de voyages ou si la résiliation immédiate du contrat est justifiée par un intérêt particulier du voyageur. Il est redevable à ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur du voyage, de la partie du prix du voyage correspondant aux prestations utilisées, dans la mesure où ces prestations présentaient un intérêt pour lui.
Dommages et intérêts : le voyageur peut demander des dommages et intérêts pour inexécution, sans préjudice de la réduction ou de la résiliation du contrat, sauf si la défaillance du voyage est due à une circonstance non imputable à ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages.
12. limitation de la responsabilité
La responsabilité contractuelle d'ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages pour les dommages autres que corporels est limitée à trois fois le prix du voyage,
1. dans la mesure où le dommage subi par le voyageur n'a pas été causé intentionnellement ou par négligence grave, ou
2. dans la mesure où ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, est responsable d'un dommage subi par le voyageur uniquement en raison d'une faute d'un prestataire de services.
Pour toutes les demandes de dommages et intérêts à l'encontre de l'organisateur résultant d'un acte illicite et ne reposant pas sur une faute intentionnelle ou une négligence grave, l'organisateur est responsable des dommages matériels à hauteur de 4 100 euros ; si le triple du prix du voyage dépasse cette somme, la responsabilité pour les dommages matériels est limitée à trois fois le prix du voyage. Ces plafonds de responsabilité s'appliquent par voyageur et par voyage.
Toute demande d'indemnisation à l'encontre d'ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages est limitée ou exclue dans la mesure où, en vertu de conventions internationales ou de dispositions légales fondées sur de telles conventions et applicables aux prestations à fournir par un prestataire de services, une demande d'indemnisation à l'encontre du prestataire de services ne peut être formulée que sous certaines conditions ou restrictions ou est exclue sous certaines conditions.
Si l'organisateur de voyages a le statut de transporteur contractuel, la responsabilité est régie par les dispositions de la loi sur le transport aérien en liaison avec les conventions internationales de Varsovie, La Haye, Guadalajara et la convention de Montréal (uniquement pour les vols à destination des États-Unis et du Canada). Ces conventions limitent généralement la responsabilité du transporteur en cas de décès ou de blessure, ainsi qu'en cas de perte ou de détérioration des bagages. Si, dans d'autres cas, l'organisateur du voyage est le prestataire de services, il est responsable conformément aux dispositions applicables à ces derniers.
Si l'organisateur de voyages a le statut d'armateur contractuel pour les voyages en bateau, la responsabilité est également régie par les dispositions du code de commerce et de la loi sur la navigation intérieure.
13. responsabilité Médiation
Nous n'assumons aucune responsabilité contractuelle pour les perturbations de prestations, les dommages corporels et matériels en rapport avec des prestations qui sont uniquement fournies en tant que prestations de tiers (p. ex. vols, RRV, etc.) et qui sont expressément indiquées séparément du prix du voyage du domicile de vacances dans l'offre de voyage et la confirmation et qui constituent donc des prestations de tiers. Notre responsabilité découlant du contrat de voyage pour les dommages autres que les dommages corporels est limitée à trois fois le prix du voyage, 1. dans la mesure où les dommages subis par le voyageur n'ont pas été causés intentionnellement ou par négligence grave ou 2. si nous sommes responsables d'un dommage subi par le voyageur uniquement en raison d'une faute d'un prestataire de services. Notre responsabilité est exclue ou limitée dans la mesure où, en vertu de conventions internationales ou de dispositions légales fondées sur celles-ci et applicables aux prestations à fournir par un prestataire de services, la responsabilité de ce dernier est également exclue ou limitée. Pour tous les droits à dommages et intérêts résultant d'un acte illicite, qui ne sont pas basés sur une intention ou une négligence grave et qui ne concernent que des dommages matériels, nous sommes responsables par client et par voyage à hauteur de 4 100 € pour les dommages matériels ou à hauteur de trois fois le prix du voyage si celui-ci est supérieur à 4 100 €. Il n'est pas dérogé aux droits éventuels dépassant ce cadre selon la Convention de Montréal en rapport avec les bagages. Dans ce contexte, nous recommandons de souscrire la protection complète ou de base par l'intermédiaire d'ISLA PASSIÓ. Vous devez nous faire part, si possible par écrit, de toute réclamation concernant une prestation de voyage non conforme au contrat dans un délai d'un mois à compter de la date de fin de voyage convenue contractuellement. Après l'expiration de ce délai, vous ne pouvez faire valoir des droits contractuels que si vous avez été empêché de respecter le délai sans qu'il y ait eu faute de votre part. Les droits du voyageur en vertu des articles 651 c BGB à 651 f BGB se prescrivent par un an. Le délai de prescription commence à courir le jour où le voyage devait se terminer conformément au contrat.
14. obligation de coopérer
Le voyageur est tenu de coopérer en cas de perturbations des prestations dans le cadre des dispositions légales et d'éviter ou de limiter les dommages éventuels. Toutes les réclamations doivent être faites immédiatement par écrit conformément à la confirmation du voyage : ISLA PASSIÓ, Carrer la Marina 29, 07659 Cala Figuera, Illes Balears, Espagne également par e-mail : info@isla-travel.de. Vous pouvez nous contacter au numéro de téléphone suivant : +49 (0)4131 2201150, du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale). En dehors de ces heures et tous les dimanches et jours fériés, un téléphone portable d'urgence est joignable 24 heures sur 24, qui figure également, comme le guide local, dans les documents de voyage et le carnet de maison. Veuillez indiquer votre nom, le lieu, l'hébergement avec le début du voyage et le numéro de voyage mentionné dans la confirmation de voyage. Si vous omettez de faire une réclamation par votre faute, il n'y aura pas de réduction du prix du voyage. Cela ne s'applique pas si la plainte est manifestement sans espoir ou si elle n'est pas acceptable pour d'autres raisons. Nous sommes également en droit de remédier à la situation en fournissant une prestation de remplacement de même valeur ou de valeur supérieure. Nous pouvons également refuser de remédier à la situation si cela nécessite des efforts disproportionnés. Si vous souhaitez résilier le contrat de voyage en raison d'un défaut de voyage du type visé à l'article 615 c du BGB (Code civil allemand) conformément à l'article 615 e du BGB (Code civil allemand) ou pour une raison importante et reconnaissable en raison de l'inacceptabilité, vous devez nous fixer au préalable un délai raisonnable pour y remédier. Ceci n'est pas valable uniquement si le remède est impossible ou refusé par nous ou si la résiliation immédiate du contrat est justifiée par un intérêt particulier et reconnaissable de votre part.
15) Exclusion de droits et prescription
Le voyageur doit faire valoir ses droits à l'encontre de l'organisateur de voyages en cas de non-conformité de la prestation au contrat dans un délai d'un mois à compter de la fin du voyage telle que prévue par le contrat. Passé ce délai, le voyageur peut faire valoir ses droits s'il a été empêché de respecter le délai sans qu'il y ait eu faute de sa part.
Les droits du voyageur en vertu des articles 651 c à 651 f du BGB se prescrivent par un an. Le délai de prescription commence à courir le jour où le voyage devait prendre fin conformément au contrat. Si des négociations sont en cours entre le voyageur et l'organisateur de voyages au sujet de la demande ou des circonstances justifiant la demande, la prescription est suspendue jusqu'à ce que le voyageur ou l'organisateur de voyages refuse de poursuivre les négociations. La prescription intervient au plus tôt trois mois après la fin de la suspension.
16.les exigences en matière de passeport, de visa et de santé
ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, se charge d'informer les ressortissants de l'État dans lequel le voyage est proposé des dispositions en matière de passeports, de visas et de santé, ainsi que de leurs éventuelles modifications, avant le début du voyage. Pour les ressortissants d'autres pays, le consulat compétent fournit les informations nécessaires.
ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, n'est pas responsable de la délivrance et de l'obtention en temps voulu des visas nécessaires par la représentation diplomatique concernée, si le voyageur a chargé ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, de les obtenir, à moins que le retard ne soit imputable à l'organisateur de voyages.
Le voyageur est lui-même responsable du respect de toutes les prescriptions importantes pour la réalisation du voyage. Tous les inconvénients, et notamment le paiement des frais d'annulation, résultant du non-respect de ces règles sont à sa charge, sauf s'ils sont dus à une information erronée ou à un manque d'information fautif d'ISLA PASSIÓ en tant qu'organisateur de voyages.
17. restrictions de mobilité
Selon le type de restriction, les voyages proposés ne conviennent que partiellement aux personnes à mobilité réduite. Afin de vérifier la participation au voyage, le client s'engage à informer ISLA PASSIÓ, en tant qu'organisateur de voyages, de toute restriction de mobilité avant la conclusion du contrat.
18. ajustement des prix
Nous nous réservons le droit de modifier le prix convenu dans le contrat de voyage, même ultérieurement, en cas d'augmentation des frais de transport ou des taxes liées à certaines prestations, telles que les taxes portuaires ou aéroportuaires, ou en cas de modification des taux de change applicables au voyage concerné, conformément aux dispositions légales.
19. inefficacité de certaines dispositions
La nullité de certaines dispositions du contrat de voyage n'entraîne pas la nullité de l'ensemble du contrat de voyage.
20. généralités
Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs ainsi que les fautes d'impression et de calcul. Toutes les informations contenues dans nos prospectus / site web correspondent à la situation au moment de l'impression / de la publication. Il est convenu que le droit allemand est applicable. Sous réserve d'erreurs et de modifications. Il en va de même pour les conditions de voyage. Le tribunal compétent et le lieu d'exécution sont, dans la mesure où la loi le permet, Lüneburg.
21. organisateur/médiateur
ISLA PASSIÓ
Carrer la Marina 29
07659 Cala Figuera
Illes Balears
Espagne
Propriétaire : Niels-Holger Teichmann
CGV pour l'abonnement à isla Magazine
Formation du contrat
Le contrat d'abonnement pour l'obtention régulière du magazine ISLA est conclu par la commande téléphonique ou écrite et la confirmation de la maison d'édition. Le début de la livraison est considéré comme une confirmation.
Livraison
La livraison commence à la date convenue ou au plus tard 7 jours après la réception de la commande. Pour les abonnements, elle est généralement effectuée par la Deutsche Post AG.
Prix de l'abonnement
Le prix de l'abonnement comprend les frais de livraison ainsi que la TVA en vigueur. Le prix est généralement payable à l'avance par prélèvement SEPA, par carte de crédit ou sur facture. Les modifications du mode ou du rythme de paiement ne sont possibles qu'à l'expiration de la période choisie. Si l'éditeur augmente le prix de l'abonnement pendant la période d'abonnement, le nouveau prix de l'abonnement est valable à partir de la date indiquée. Le prix d'abonnement payé d'avance est garanti pour la période du paiement anticipé et ne peut pas être augmenté. La modification du prix d'abonnement est annoncée avant son entrée en vigueur. Il n'y a pas de notification individuelle.
Les étudiants, les personnes effectuant leur service militaire ou civil obligatoire ne bénéficient pas d'un tarif réduit.
Retard de paiement
Dès que et tant que l'abonné est en retard de paiement, l'éditeur a le droit de suspendre la livraison du magazine. Si l'acheteur n'effectue pas le paiement dans les délais prévus, ISLA PASSIÓ lui adressera un rappel en lui fixant un délai. Si l'acheteur ne tient pas compte de ces rappels, ISLA PASSIÓ est libre d'entreprendre d'autres mesures de poursuite appropriées et, en particulier, de charger une agence de recouvrement de faire valoir ses droits.
Outre les frais d'achat en retard, l'acheteur devra supporter tous les frais de poursuite engagés (notamment les frais de rappel, les frais de bureau de recouvrement, etc. ISLA PASSIÓ se réserve expressément le droit de faire valoir d'autres droits. Après le règlement de toutes les créances, la livraison du magazine ISLA reprendra le plus rapidement possible.
Résiliation
Pour les résiliations d'abonnement, le délai est de 7 jours fin de mois. La demande d'annulation doit être adressée par écrit à ISLA PASSIÓ, Carrer la Marina 29, 07659 Cala Figuera, Illes Balears, Espagne. Il n'est pas possible de se désabonner avant la fin d'une période d'engagement convenue.
Modifications / Reprise des vacances
Toute modification de l'adresse de livraison ou d'autres données doit être communiquée à l'éditeur au moins 6 jours avant qu'elle ne prenne effet. En cas de déménagement, la nouvelle adresse doit être communiquée à ISLA PASSIÓ.
Date de livraison
L'abonné a le droit de recevoir le magazine le jour de sa parution. ISLA PASSIÓ ne peut pas garantir une livraison à un jour/heure précis.
Défauts dans la notification
Un défaut dans la livraison doit être signalé immédiatement par une réclamation téléphonique ou écrite. En cas de réclamation tardive, toute réclamation pour le passé est exclue. En cas de non-livraison, de livraison tardive ou de dommages matériels au cours de la livraison, ISLA PASSIÓ n'est responsable qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Les exemplaires d'ISLA Magazine arrivés tardivement ou manquants à l'étranger ne peuvent faire l'objet d'aucun dédommagement.
Force majeure / Grève
En cas de force majeure, de perturbations dans l'entreprise, de grèves, de lock-out ou d'autres perturbations, y compris dans le domaine de la distribution, il n'existe aucun droit à la livraison ou au remboursement du prix d'achat.
Annexes
Les encarts et les prospectus font partie intégrante du magazine. Pour des raisons techniques de production, une livraison sans encarts ni prospectus n'est pas possible.
Service en ligne
ISLA PASSIÓ ne propose pas de service en ligne pour le moment.
Autres
Si certaines dispositions des présentes CGV devaient être en contradiction avec les dispositions légales et être invalides, le reste du contrat n'en serait pas affecté. La disposition invalide doit être remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible du sens et de l'objectif économiques de la disposition invalide, de manière juridiquement valable. Cette disposition s'applique par analogie en cas de lacunes dans la réglementation.
Lieu d'exécution
Le lieu d'exécution et le tribunal compétent sont ceux du siège d'ISLA PASSIÓ, dans la mesure où l'acquéreur est un commerçant ou une personne morale.