für Reiseveranstaltungs- und Reisevermittlungsleistungen
Stand: Januar 2025
Diese Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Ihnen als Reisekunden und ISLA PASSIÓ, mit Sitz in 07659 Cala Figuera, Mallorca, Spanien.
ISLA PASSIÓ bietet sowohl eigene Pauschalreisen als Reiseveranstalter an, als auch vermittelt einzelne touristische Leistungen Dritter (z. B. Ferienunterkünfte, Mietwagen oder Flüge).
Maßgeblich für Ihre Rechte und unsere Pflichten ist, welche Rolle ISLA PASSIÓ bei Ihrer jeweiligen Buchung einnimmt – dies wird in Ihrer Buchungsbestätigung eindeutig angegeben.
1. Vertragsabschluss
Mit Ihrer Buchung (schriftlich, telefonisch, per E-Mail oder über unsere Website) geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reisevertrages ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie von uns eine schriftliche Bestätigung erhalten.
Sie haften für alle Vertragspflichten der von Ihnen mitangemeldeten Teilnehmer. Bitte prüfen Sie die Reiseunterlagen sorgfältig und informieren Sie uns sofort, wenn Sie diese nicht spätestens 14 Tage vor Reiseantritt erhalten haben.
Veranstalterleistung: Bei Pauschalreisen handeln wir als Reiseveranstalter im Sinne der EU-Pauschalreiserichtlinie.
Vermittlungsleistung: Bei Einzelbuchungen wie z. B. Hotelübernachtung, Flug, Mietwagen vermitteln wir Leistungen Dritter. Der Vertrag kommt dann direkt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Leistungsträger zustande.
2. paiement
Nach Erhalt der Buchungsbestätigung ist eine Anzahlung in Höhe von 30 % des Gesamtpreises zu leisten, der Restbetrag 30 Tage vor Reisebeginn.
- Bei Pauschalreisen (Veranstalterleistung) sind Ihre Zahlungen durch eine spanische Insolvenzversicherung abgesichert. Die Details hierzu erhalten Sie in Ihrer Reisebestätigung.
- Bei Vermittlungen gelten die Zahlungsbedingungen des jeweiligen Anbieters, die wir an Sie weiterleiten. Wir fordern die Zahlung in deren Namen ein.
Zahlungsmöglichkeiten:
- Banküberweisung (kostenfrei)
- Kreditkarte / PayPal (jeweils +2 % Gebühr)
Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, kann ISLA PASSIÓ vom Vertrag zurücktreten. Für Mahnungen werden bis zu 10 € Mahngebühren sowie Verzugszinsen berechnet.
3. Leistungen / Preise / Änderungen
Der Umfang der gebuchten Leistungen ergibt sich aus der Reisebestätigung. Änderungen vor Vertragsschluss bleiben vorbehalten.
Bei Veranstalterreisen: Nach Vertragsschluss sind Abweichungen nur zulässig, wenn sie unerheblich sind. Bei wesentlichen Änderungen steht Ihnen ein kostenfreier Rücktritt zu.
Bei Vermittlungen: Es gelten die jeweiligen Bedingungen des vermittelten Anbieters.
Check-in ist ab 16:00 Uhr, Check-out bis 10:00 Uhr (sofern nicht anders vereinbart). Bei Verstößen behalten wir uns Nachforderungen vor.
4. la surpopulation
Bei Überschreitung der maximal zulässigen Gästeanzahl ohne Genehmigung kann eine Nachzahlung von 80 % des anteiligen Unterkunftspreises pro zusätzlicher Person verlangt werden.
5. Rücktritt durch den Kunden / Umbuchung
Sie können jederzeit vor Reisebeginn zurücktreten. Die Rücktrittserklärung sollte schriftlich erfolgen.
Bei Pauschalreisen (Veranstalterrolle):
- bis 45 Tage vor Reisebeginn: 30 %
- bis 22 Tage: 40 %
- bis 15 Tage: 60 %
- bis 8 Tage: 70 %
- ab 7 Tage / Nichtantritt: 80–100 %
Bei Vermittlungen (z. B. Unterkünfte):
- bis 49 Tage vor Mietbeginn: 30 %
- 48–35 Tage: 50 %
- 34–22 Tage: 60 %
- 21–14 Tage: 90 %
- ab 13 Tage / Nichterscheinen: 100 %
Für Umbuchungen können Bearbeitungsgebühren anfallen. Spätere Änderungen gelten als Rücktritt und Neubuchung.
6. Nicht in Anspruch genommene Leistungen
Bei Nichtnutzung einzelner Leistungen erfolgt keine Erstattung – es sei denn, der Anbieter erstattet uns den entsprechenden Betrag.
7. Reiserücktrittsversicherung
Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung. Auf Wunsch vermitteln wir eine entsprechende Police über unseren Versicherungspartner.
8. Rücktritt durch den Veranstalter
ISLA PASSIÓ kann als Veranstalter vom Vertrag zurücktreten, wenn:
- Zahlungsverzug des Kunden vorliegt,
- die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird,
- wirtschaftliche Gründe vorliegen,
- höhere Gewalt die Durchführung verhindert.
Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet. Weitere Ansprüche bestehen nicht.
9. Höhere Gewalt
Führen unvorhersehbare Ereignisse (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien) zur Gefährdung der Reise, können beide Seiten den Vertrag kündigen. Rückreisekosten sind je zur Hälfte zu tragen.
10. Haftung & Gewährleistung
Als Veranstalter haften wir für:
- ordnungsgemäße Durchführung der Reise,
- Auswahl der Leistungsträger,
- Richtigkeit der Leistungsbeschreibung.
Haftungsbegrenzung:
Für Schäden, die keine Körperschäden sind, haften wir maximal in Höhe des Dreifachen des Reisepreises – außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
11. Vermittelte Leistungen (z. B. Flüge, Mietwagen)
Bei Leistungen Dritter sind wir ausschließlich als Vermittler tätig. Es gelten die AGB des jeweiligen Anbieters. Für die ordnungsgemäße Durchführung haften wir nicht.
12. Mitwirkungspflicht
Reisende sind verpflichtet, bei Leistungsstörungen mitzuwirken und Mängel unverzüglich zu melden. Spätere Reklamationen sind nur bei unzumutbarer Meldung vor Ort möglich.
Kontakt:
e-mail : info@isla-travel.de
Telefonische Erreichbarkeit: siehe Reiseunterlagen (inkl. Notfallnummer)
13. Anspruchsanmeldung & Verjährung
Reisebezogene Ansprüche müssen innerhalb eines Monats nach Reiseende geltend gemacht werden. Die gesetzliche Verjährungsfrist beträgt 1 Jahr (beginnend mit dem vertraglichen Reiseende).
14. Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften
Bitte informieren Sie sich über geltende Einreise- und Gesundheitsbestimmungen. Für Versäumnisse, die zur Verweigerung der Einreise führen, haftet der Kunde selbst.
15. Mobilitätseinschränkungen
Unsere Reisen sind nur eingeschränkt barrierefrei. Bitte sprechen Sie uns vor Buchung an, um die individuelle Eignung zu prüfen.
16. Preisänderungsvorbehalt
Wir behalten uns Preisanpassungen bei erheblichen Kostenveränderungen (z. B. Wechselkurse, Abgaben, Transportkosten) gemäß EU-Reiserecht vor.
17. Gerichtsstand / Anwendbares Recht
Es gilt spanisches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Palma de Majorque. Für Verbraucher aus der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzrechte ihres Heimatlandes unberührt.
18. Anbieterkennzeichnung
ISLA PASSIÓ
Carrer la Marina 29
07659 Cala Figuera
Illes Balears – Spanien
Propriétaire : Niels-Holger Teichmann
e-mail : info@isla-travel.de
Tel.: +34 680 265 785 oder +49 (151) 194 794 80
Le lieu d'exécution et le tribunal compétent sont ceux du siège d'ISLA PASSIÓ, dans la mesure où l'acquéreur est un commerçant ou une personne morale.