Condizioni generali di contratto Tour Operator/Agenzia
Il team di ISLA PASSIÓ cercherà sempre di rendere la vostra vacanza il più piacevole possibile. Per questo è necessario che sappiate esattamente quali servizi potete aspettarvi da noi e quali obblighi state assumendo. Vi preghiamo di leggere le seguenti condizioni di viaggio, perché con la vostra prenotazione telefonica o scritta (via e-mail) riconoscete il nostro regolamento.
1. conclusione del contratto
La registrazione del viaggio, che può essere effettuata per iscritto, verbalmente o telefonicamente, diventa vincolante al momento della ricezione da parte di ISLA PASSIÓ. In qualità di persona che effettua la prenotazione, siete responsabili di tutti gli obblighi contrattuali dei partecipanti da voi indicati nella prenotazione o nella conferma del viaggio. Con la registrazione del viaggio sulla base della nostra offerta, ci fate un'offerta vincolante per la stipula del contratto di viaggio. Il contratto di viaggio è concluso quando accettiamo la registrazione. Vi informeremo dell'accettazione, per la quale non è richiesta alcuna forma speciale, inviandovi una conferma/fattura di viaggio scritta. Vi preghiamo di informarci immediatamente se il richiedente non ha ricevuto da noi i documenti di viaggio almeno 14 giorni prima della partenza. In questo caso, i documenti di viaggio saranno inviati immediatamente a fronte di una prova di pagamento o consegnati al più tardi un giorno prima del giorno del viaggio, a condizione che abbiate pagato. Se non ci avvisate e non iniziate il viaggio a causa della mancanza dei documenti di viaggio, dobbiamo considerarlo come un annullamento con spese, a meno che non ci sia già un difetto di viaggio che giustifichi l'annullamento in questo momento.
2. pagamento
Dopo il ricevimento della conferma/fattura di viaggio scritta e la consegna del certificato di sicurezza ai sensi del § 651r BGB, è generalmente dovuto un deposito di 30%, a meno che non siano coinvolti servizi di terzi. Tuttavia, il certificato di sicurezza viene rilasciato solo se ISLA PASSIÒ agisce in qualità di tour operator e se diversi servizi di viaggio sono raggruppati in un contratto di viaggio "tutto compreso". Quando si organizzano singoli servizi di viaggio, come ad esempio una prenotazione alberghiera, ISLA PASSIÒ agisce come agente e non è obbligato a rilasciare un certificato di sicurezza.
I prezzi addebitati per i servizi di terzi, indicati separatamente, devono essere pagati per intero dal viaggiatore a ISLA PASSIÒ immediatamente al ricevimento della fattura prima dell'inizio del viaggio, poiché in caso contrario il fornitore terzo potrebbe avere un diritto di ritenzione e richieste di risarcimento danni. Si prega di notare che per l'acquisto di altri servizi o fornitori di servizi possono essere applicate modalità di pagamento diverse, che verranno comunicate al viaggiatore separatamente. Il deposito verrà detratto dal prezzo del tour. L'importo restante deve essere versato 30 giorni prima dell'inizio della vacanza, dietro consegna dei documenti di viaggio. Per le prenotazioni effettuate con breve preavviso entro il termine di 30 giorni, l'intero importo è dovuto immediatamente e prima della partenza.
Oltre ai bonifici bancari (gratuiti), sono accettati anche pagamenti con carta di credito (2% di commissione) o PayPal (2% di commissione). In caso di ritardo nel pagamento o di pagamento solo parziale del prezzo del tour, ISLA PASSIÒ può recedere dal contratto ed eventualmente chiedere il risarcimento dei danni (cfr. regolamento al punto 5). In caso di mancato pagamento o di pagamento parziale, ISLA PASSIÒ si riserva il diritto di rifiutare l'accesso alla struttura di noleggio in loco o di negare altri servizi di viaggio. Se il cliente noleggiatore non effettua il pagamento alle date concordate e ISLA PASSIÒ deve quindi inviare un sollecito, siamo autorizzati ad addebitare una tassa di sollecito forfettaria fino a 10 € per ogni sollecito, nonché interessi di mora pari a 8% al di sopra del tasso di base della Banca Centrale Europea sui crediti di pagamento.
ISLA PASSIÒ ha stipulato un'assicurazione contro l'insolvenza per proteggere il denaro del cliente. Riceverete un certificato di sicurezza solo per le prenotazioni in cui ISLA PASSIÒ agisce come operatore turistico ai sensi del § 651r BGB.
3. servizi / prezzi
Per quanto riguarda l'entità delle prestazioni contrattuali, sono vincolanti le descrizioni dei servizi contenute nella nostra offerta/sito web, in quanto divenute la base del contratto, e le informazioni ad esse riferite nella conferma di viaggio/fattura. Accordi aggiuntivi che modificano l'entità delle prestazioni contrattuali richiedono un'esplicita conferma scritta. Ciò vale anche per qualsiasi deviazione dalla clausola della forma scritta. Modifiche o deviazioni di singole prestazioni di viaggio rispetto al contenuto concordato del contratto di viaggio, che si rendano necessarie dopo la stipula del contratto e che non siano state apportate da ISLA PASSIÓ in malafede, sono consentite solo nella misura in cui le modifiche e le deviazioni non siano significative e non influiscano sulla struttura complessiva del viaggio prenotato. Tuttavia, il tour operator si riserva espressamente il diritto di dichiarare una modifica delle informazioni contenute nell'opuscolo prima della conclusione del contratto, di cui il viaggiatore sarà naturalmente informato prima della prenotazione. Se necessario, offrirà al cliente una nuova prenotazione o una cancellazione gratuita. In caso di modifica significativa di un servizio di viaggio essenziale, il viaggiatore ha il diritto di recedere gratuitamente dal contratto di viaggio o di richiedere la partecipazione a un viaggio di valore almeno equivalente, se il tour operator è in grado di offrire tale viaggio dalla sua gamma senza costi aggiuntivi per il viaggiatore. Il viaggiatore deve far valere questi diritti nei confronti dell'operatore turistico subito dopo che quest'ultimo ha dichiarato la modifica del servizio di viaggio.
Eventuali diritti di garanzia rimangono inalterati se i servizi modificati sono difettosi. Se singoli servizi pagati non possono essere utilizzati per motivi imputabili, un rimborso parziale può essere concesso solo se il fornitore del servizio emette una nota di credito, ma non se i servizi in questione sono completamente insignificanti. Se non diversamente concordato per iscritto, il giorno di arrivo l'orario di check-in è a partire dalle ore 16.00, il giorno di partenza la finca/villa deve essere lasciata libera entro e non oltre le ore 10.00 del mattino. Se questi orari non vengono rispettati senza l'autorizzazione scritta di ISLA PASSIÓ (ad esempio, lasciando la finca/villa dopo le ore 10.00), ISLA PASSIÓ ha il diritto di addebitare al cliente un importo fino a 2 giorni di affitto più le spese sostenute per la partenza tardiva.
4. sovraffollamento
Se il viaggiatore ospita più persone/viaggiatori rispetto all'occupazione massima indicata nel catalogo/sito web senza l'autorizzazione di ISLA PASSIÓ, si applica quanto segue: In caso di sovraoccupazione, ossia di superamento dell'occupazione massima indicata nel catalogo/sito web, ISLA PASSIÓ potrà addebitare 80 % del prezzo di locazione per ogni persona in più, calcolato sul prezzo di occupazione massima pro rata per persona.
5. Dimissioni
I clienti del noleggio possono annullare il viaggio in qualsiasi momento prima dell'inizio del viaggio. La cancellazione deve essere dichiarata indicando il numero dell'ordine di viaggio. Nell'interesse del cliente e per evitare malintesi, si consiglia vivamente di dichiarare sempre la cancellazione per iscritto. La data di annullamento è determinata dalla data di ricezione della comunicazione di annullamento da parte di ISLA PASSIÓ. Se un cliente annulla il contratto di viaggio o non inizia il viaggio (ad esempio, a causa di coincidenze mancate), possiamo richiedere un risarcimento ragionevole per l'organizzazione del viaggio e le nostre spese. Nel calcolare l'indennizzo, si deve tenere conto delle spese solitamente risparmiate e di altri possibili utilizzi dei servizi di viaggio. ISLA PASSIÓ, in qualità di organizzatore e agente di viaggio, raccomanda espressamente la stipula di una polizza assicurativa di viaggio. Assicurazione contro l'annullamento del viaggio.
Le seguenti scadenze si applicano ai viaggi organizzati da ISLA PASSIÓ come tour operator:
- Annullamento fino a 45 giorni prima dell'inizio del viaggio: 30% - Annullamento fino a 22 giorni prima dell'inizio del viaggio: 40%
- Annullamento fino a 15 giorni prima dell'inizio del viaggio: 60% - Annullamento fino a 8 giorni prima dell'inizio del viaggio: 70%
- Annullamento fino a un giorno prima dell'inizio del viaggio: 80% - Annullamento a partire dal giorno della partenza o in caso di Annullamento del viaggio: 100% del prezzo del viaggio.
In caso di alloggio in finca/appartamento/albergo organizzato da ISLA PASSIÓ, l'importo dipende dal prezzo dell'alloggio e dalle seguenti scadenze:
Di norma, le spese di annullamento che dobbiamo addebitare in caso di cancellazione del viaggio sono 30% fino a 49 giorni prima dell'inizio concordato del periodo di noleggio, 50% dal 48° al 35° giorno prima dell'inizio concordato del periodo di noleggio, 60% dal 34° al 22° giorno prima dell'inizio concordato del periodo di noleggio, 90% dal 21° al 14° giorno prima dell'inizio concordato del periodo di noleggio e in caso di mancata presentazione 100% del prezzo di noleggio. Per i servizi separati, come ad esempio i biglietti aerei, che non sono elencati nel listino prezzi del catalogo/sito web e il cui prezzo è indicato separatamente nella conferma/fattura di viaggio, si applicano le condizioni di cancellazione abituali dei fornitori di servizi come le compagnie aeree, che vi informeremo su richiesta. In caso di annullamento, ISLA PASSIÓ vi addebiterà queste spese di annullamento.
ISLA PASSIÓ si riserva il diritto di calcolare il danno subito in relazione ai servizi di viaggio non elencati separatamente ai sensi del § 651 i BGB. Nel calcolo dell'indennizzo specifico si tiene conto delle spese normalmente risparmiate e di altri possibili utilizzi dei servizi di viaggio. Il cliente è libero di dimostrare che non sono stati sostenuti costi o sono stati notevolmente inferiori a quelli indicati nelle tariffe forfettarie di cui sopra o nelle disposizioni di cancellazione del catalogo/sito web.
Se, su richiesta del cliente, vengono apportate modifiche alla data del viaggio, alla destinazione, al luogo di partenza, all'alloggio o al mezzo di trasporto (rebooking) dopo aver prenotato il viaggio per una data che rientra nel periodo di validità dell'annuncio di viaggio, il tour operator può addebitare una tassa di rebooking per viaggiatore se vengono rispettate le seguenti scadenze. Eventuali richieste di riprenotazione da parte del cliente dopo la scadenza dei termini di cui sopra, se possibile, possono essere effettuate solo dopo l'annullamento del contratto di viaggio alle condizioni di cui sopra in qualità di tour operator e di riprenotazione simultanea. Ciò non si applica alle richieste di riprenotazione che comportano solo costi minori.
Fino all'inizio del viaggio, il viaggiatore può richiedere che una terza persona assuma i diritti e gli obblighi derivanti dal contratto di viaggio al suo posto. Il tour operator può opporsi all'ingresso di un terzo se questi non soddisfa i requisiti speciali del viaggio o se le norme di legge o gli ordini ufficiali ne impediscono la partecipazione. Se un terzo partecipa al contratto, egli e il viaggiatore sono responsabili in solido nei confronti del tour operator per il prezzo del viaggio e per i costi aggiuntivi derivanti dall'ingresso del terzo.
In caso di annullamento, il tour operator può richiedere al cliente il pagamento dei costi aggiuntivi effettivamente sostenuti.
6. servizio non utilizzato
Se il viaggiatore non usufruisce di servizi di viaggio individuali a causa di un rientro anticipato o per altri motivi impellenti, il tour operator si impegna a ottenere il rimborso delle spese risparmiate dai fornitori di servizi. Tale obbligo non si applica se i servizi in questione sono del tutto insignificanti o se le norme di legge o ufficiali impediscono il rimborso.
7. assicurazione contro l'annullamento del viaggio
A causa delle rigide condizioni di annullamento e dei relativi costi elevati in caso di rischio, vi consigliamo di stipulare un'assicurazione contro l'annullamento del viaggio (RRV) al momento della prenotazione nel vostro interesse. ISLA PASSIÓ ha stipulato un accordo quadro con Europäische Versicherung (ERV) a condizioni vantaggiose e, su vostra richiesta, stipulerà la RRV per vostro conto. Per le condizioni assicurative esatte si rimanda alle polizze allegate ai documenti di viaggio.
8 Annullamento e risoluzione da parte dell'operatore turistico
In qualità di operatore turistico, ISLA PASSIÓ può recedere dal contratto di viaggio prima dell'inizio del viaggio o annullare il contratto di viaggio dopo l'inizio del viaggio nei seguenti casi:
Senza preavviso: se il viaggiatore disturba in modo persistente l'esecuzione del viaggio nonostante l'avvertimento di ISLA PASSIÓ in qualità di tour operator o se il viaggiatore si comporta in modo talmente contrario al contratto da giustificare l'immediata risoluzione del contratto. Se ISLA PASSIÓ, in qualità di operatore turistico, annulla il contratto, conserva il suo diritto al prezzo del tour; tuttavia, deve compensare il valore delle spese risparmiate e i benefici che ottiene da qualsiasi altro uso del servizio non utilizzato, compresi gli importi accreditati dai fornitori di servizi.
Fino a 2 settimane prima dell'inizio del viaggio: se non viene raggiunto un numero minimo di partecipanti come pubblicizzato o specificato dalle autorità, se un numero minimo di partecipanti è indicato nell'annuncio di viaggio per il viaggio in questione. In ogni caso, ISLA PASSIÓ, in qualità di tour operator, è tenuto a informare il cliente immediatamente dopo il verificarsi delle condizioni di mancata esecuzione del viaggio e a inoltrare senza indugio la comunicazione di annullamento al cliente. Il cliente sarà rimborsato senza indugio del prezzo pagato per il tour. Se in una fase precedente risulta evidente che il numero minimo di partecipanti non può essere raggiunto, ISLA PASSIÓ in qualità di tour operator deve informare il cliente.
Fino a 4 settimane prima dell'inizio del viaggio: se, dopo aver esaurito tutte le possibilità, non è ragionevole per ISLA PASSIÓ in qualità di tour operator effettuare il viaggio perché il numero di prenotazioni per questo viaggio è così basso che i costi sostenuti da ISLA PASSIÓ in qualità di tour operator se il viaggio dovesse essere effettuato significherebbero superare il limite di sacrificio economico per questo viaggio. Tuttavia, ISLA PASSIÓ in qualità di tour operator ha il diritto di annullare solo se non è responsabile delle circostanze che hanno portato all'annullamento (ad esempio, nessun errore di calcolo) e se può dimostrare le circostanze che hanno portato all'annullamento e se ha fatto al viaggiatore un'offerta alternativa comparabile. Se il viaggio viene annullato per questo motivo, al cliente verrà immediatamente rimborsato il prezzo di viaggio pagato. Inoltre, al cliente verrà rimborsata una somma forfettaria per le spese di prenotazione se non si avvale di un'offerta alternativa di ISLA PASSIÓ come tour operator.
9. annullamento del contratto a causa di circostanze eccezionali
Se il viaggio viene significativamente impedito, compromesso o pregiudicato a causa di cause di forza maggiore non prevedibili al momento della conclusione del contratto, sia ISLA PASSIÓ in qualità di tour operator che il viaggiatore possono risolvere il contratto. In caso di risoluzione del contratto, l'operatore turistico può richiedere un ragionevole compenso per i servizi di viaggio già forniti o ancora da fornire al termine del viaggio.
Inoltre, ISLA PASSIÓ, in qualità di tour operator, è tenuto a prendere le misure necessarie, in particolare, se il contratto prevede il trasporto di ritorno, per trasportare il viaggiatore al ritorno. I costi aggiuntivi per il trasporto di ritorno saranno sostenuti in parti uguali dalle parti. In caso contrario, i costi aggiuntivi sono a carico del viaggiatore.
10 Responsabilità dell'operatore turistico
ISLA PASSIÓ, in qualità di tour operator, è responsabile, nell'ambito dell'obbligo di diligenza di un imprenditore avveduto, per: 1. la preparazione coscienziosa del viaggio; 2. l'attenta selezione e il controllo del fornitore di servizi; 3. l'accuratezza della descrizione di tutti i servizi di viaggio indicati nei cataloghi, a meno che l'operatore turistico non abbia dichiarato una modifica delle informazioni contenute nell'opuscolo prima della conclusione del contratto in conformità con la clausola 5; 4. la corretta fornitura dei servizi di viaggio concordati.
ISLA PASSIÓ, in qualità di organizzatore del tour, è responsabile di qualsiasi errore da parte della persona incaricata di fornire il servizio.
11. Garanzia
Rimedio: se il viaggio non viene fornito in conformità al contratto, il viaggiatore può chiedere un rimedio. In qualità di operatore turistico, ISLA PASSIÓ può rifiutarsi di porre rimedio alla situazione se ciò richiede uno sforzo sproporzionato. In qualità di operatore turistico, ISLA PASSIÓ può anche porre rimedio alla situazione fornendo un servizio sostitutivo equivalente. In qualità di operatore turistico, ISLA PASSIÓ può rifiutarsi di porre rimedio alla situazione se ciò richiede uno sforzo sproporzionato.
Riduzione del prezzo del tour: il viaggiatore può richiedere una riduzione corrispondente del prezzo del tour (riduzione) per il periodo in cui il tour non viene fornito in conformità al contratto. Il prezzo del tour deve essere ridotto nella stessa proporzione in cui il valore del tour sarebbe stato al momento della vendita in condizioni impeccabili rispetto al valore effettivo. La riduzione non si applica se il viaggiatore omette colpevolmente di segnalare il difetto.
Annullamento del contratto: se il viaggio è significativamente compromesso a causa di un difetto e ISLA PASSIÓ, in qualità di operatore turistico, non pone rimedio alla situazione entro un periodo di tempo ragionevole, il viaggiatore può annullare il contratto di viaggio nell'ambito delle disposizioni di legge - nel proprio interesse e per motivi di conservazione delle prove, è consigliabile farlo per iscritto. Lo stesso vale se il viaggiatore non può ragionevolmente continuare il viaggio a causa di un difetto per un motivo importante riconoscibile dall'operatore turistico. Non è necessario fissare un termine per l'intervento correttivo solo se l'intervento correttivo è impossibile o viene rifiutato dall'operatore turistico o se la cancellazione immediata del contratto è giustificata da un interesse particolare del viaggiatore. Il viaggiatore deve a ISLA PASSIÓ, in qualità di operatore turistico, la parte del prezzo del viaggio attribuibile ai servizi utilizzati, a condizione che tali servizi fossero di interesse per il viaggiatore.
Risarcimento: Il viaggiatore può chiedere un risarcimento per inadempimento, senza che ciò pregiudichi la riduzione o l'annullamento, a meno che la carenza del tour non sia dovuta a una circostanza di cui ISLA PASSIÓ, in qualità di tour operator, non è responsabile.
12 Limitazione di responsabilità
La responsabilità contrattuale di ISLA PASSIÓ in qualità di organizzatore del tour per danni diversi da quelli personali è limitata a tre volte il prezzo del tour,
1. se il danno al viaggiatore non è causato né da dolo né da negligenza grave, oppure
2. nella misura in cui ISLA PASSIÓ, in qualità di tour operator, è responsabile dei danni subiti dal viaggiatore per colpa esclusiva di un fornitore di servizi.
L'organizzatore risponde di tutte le richieste di risarcimento danni da illecito nei suoi confronti che non siano basate su dolo o colpa grave fino a 4.100,00 EUR per i danni alle cose; se il prezzo triplo del viaggio supera questo importo, la responsabilità per i danni alle cose è limitata al triplo del prezzo del viaggio. Questi massimali di responsabilità si applicano per viaggiatore e viaggio.
Una richiesta di risarcimento danni nei confronti di ISLA PASSIÓ in qualità di organizzatore del tour è limitata o esclusa nella misura in cui una richiesta di risarcimento danni nei confronti del fornitore di servizi può essere fatta valere solo a determinate condizioni o restrizioni o è esclusa a determinate condizioni sulla base di convenzioni internazionali o disposizioni di legge basate su tali convenzioni che sono applicabili ai servizi che devono essere forniti da un fornitore di servizi.
Se il tour operator ha lo status di vettore aereo contrattuale, la responsabilità è disciplinata dalle disposizioni della Legge sul trasporto aereo in combinazione con le Convenzioni internazionali di Varsavia, L'Aia, Guadalajara e la Convenzione di Montreal (solo per i voli verso gli Stati Uniti e il Canada). Questi accordi limitano generalmente la responsabilità del vettore per morte o lesioni personali e per la perdita o il danneggiamento del bagaglio. Se il tour operator è il fornitore di servizi negli altri casi, è responsabile in base alle disposizioni ad essi applicabili.
Se il tour operator ha lo status di armatore contrattuale per i viaggi in nave, la responsabilità è disciplinata anche dalle disposizioni del Codice commerciale tedesco e della Legge sulla navigazione interna.
13. mediazione della responsabilità civile
Non rispondiamo di pretese contrattuali per interruzioni di servizio, danni alle persone e alle cose in relazione a prestazioni che vengono organizzate solo come prestazioni di terzi (ad es. voli, RRV ecc.) e che sono espressamente indicate nella descrizione del viaggio e nella conferma di viaggio separatamente dal prezzo della casa vacanza e che quindi rappresentano prestazioni di terzi. La nostra responsabilità derivante dal contratto di viaggio per danni che non siano lesioni fisiche è limitata al triplo del prezzo del viaggio, 1. se i danni al viaggiatore non sono causati intenzionalmente o per grave negligenza o 2. se siamo responsabili per i danni subiti dal viaggiatore esclusivamente per colpa di un fornitore di servizi. La nostra responsabilità è esclusa o limitata nella misura in cui la responsabilità di un fornitore di servizi è anch'essa esclusa o limitata sulla base di convenzioni internazionali o di disposizioni di legge basate su tali convenzioni che sono applicabili ai servizi che devono essere forniti dal fornitore di servizi. Siamo responsabili per tutte le richieste di risarcimento danni da fatto illecito che non siano basate su dolo o colpa grave e che si riferiscano solo a danni materiali, fino a 4.100 euro per cliente e viaggio per danni materiali o fino a tre volte il prezzo del viaggio se questo supera i 4.100 euro. Restano impregiudicate eventuali ulteriori richieste di risarcimento ai sensi della Convenzione di Montreal in relazione al bagaglio. In questo contesto, consigliamo di stipulare una copertura completa o di base tramite ISLA PASSIÓ. Il passeggero deve far valere i propri diritti nei nostri confronti, possibilmente per iscritto, entro un mese dalla fine del viaggio concordata contrattualmente per la mancata fornitura del viaggio in conformità al contratto. Trascorso tale termine, il viaggiatore potrà far valere i propri diritti contrattuali solo nel caso in cui sia stato impossibilitato a rispettare la scadenza senza alcuna colpa. I reclami del viaggiatore ai sensi dei §§ 651 c BGB - 651 f BGB sono soggetti a un termine di prescrizione di un anno. Il termine di prescrizione decorre dal giorno in cui il viaggio avrebbe dovuto concludersi secondo il contratto.
14 Obbligo di cooperazione
Il viaggiatore è tenuto a collaborare in caso di interruzioni del servizio nell'ambito delle disposizioni di legge e a evitare o ridurre al minimo i danni. Tutti i reclami devono essere presentati immediatamente per iscritto, come indicato nella conferma di viaggio: ISLA PASSIÓ, Carrer la Marina 29, 07659 Cala Figuera, Illes Balears, Spagna anche via e-mail: info@isla-travel.de. È possibile contattarci per telefono: +49 (0)4131 2201150, dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 (CET). Al di fuori di questi orari e in tutte le domeniche e i giorni festivi, è disponibile 24 ore su 24 un telefono cellulare di emergenza, indicato anche nei documenti di viaggio e nel libro della casa, così come la guida turistica locale. Vi preghiamo di indicare il vostro nome, la località, l'alloggio all'inizio della vacanza e il numero di viaggio indicato nella conferma di viaggio. In caso di omissione colposa di un reclamo, non è prevista alcuna riduzione del prezzo della vacanza. Questo non vale solo se il reclamo è chiaramente inutile o irragionevole per altri motivi. Abbiamo inoltre il diritto di porre rimedio alla situazione fornendo un servizio sostitutivo di valore uguale o superiore. Il rimedio può essere rifiutato anche se richiede uno sforzo sproporzionato. Se desiderate recedere dal contratto di viaggio a causa di un difetto di viaggio del tipo descritto nel § 615 c BGB ai sensi del § 615 e BGB o per un motivo importante e riconoscibile dovuto all'irragionevolezza, dovete prima fissarci un termine ragionevole per l'azione correttiva. Ciò non si applica solo se l'azione correttiva è impossibile o viene rifiutata da noi o se la risoluzione immediata del contratto è giustificata da un interesse particolare e riconoscibile da parte vostra.
15 Esclusione delle richieste di risarcimento e termine di prescrizione
Il viaggiatore deve far valere i propri diritti nei confronti dell'operatore turistico per prestazioni extracontrattuali entro un mese dalla fine del viaggio concordata contrattualmente. Dopo la scadenza del termine, il viaggiatore può far valere i propri diritti se non è stato in grado di rispettare il termine senza alcuna colpa.
Le richieste di risarcimento da parte del viaggiatore ai sensi delle sezioni da 651 c a 651 f del Codice Civile tedesco (BGB) scadono dopo un anno. Il termine di prescrizione decorre dal giorno in cui il viaggio dovrebbe terminare secondo il contratto. Se sono in corso trattative tra il viaggiatore e l'operatore turistico in merito al reclamo o alle circostanze che hanno dato origine al reclamo, il termine di prescrizione è sospeso fino a quando il viaggiatore o l'operatore turistico non rifiutano di proseguire le trattative. Il termine di prescrizione inizierà a decorrere non prima di 3 mesi dalla fine della sospensione.
16 Passaporti, visti e norme sanitarie
In qualità di tour operator, ISLA PASSIÓ è responsabile di informare i cittadini del Paese in cui viene offerto il tour sulle norme in materia di passaporti, visti e salute e su eventuali modifiche prima della partenza. Per i cittadini di altri Paesi, le informazioni saranno fornite dal consolato competente.
ISLA PASSIÓ in qualità di tour operator non è responsabile del rilascio e del ricevimento tempestivo dei visti necessari da parte delle rispettive rappresentanze diplomatiche se il viaggiatore ha incaricato ISLA PASSIÓ in qualità di tour operator di ottenerli, a meno che il tour operator non sia responsabile del ritardo.
Il viaggiatore è responsabile del rispetto di tutte le norme importanti per l'esecuzione del viaggio. Tutti gli svantaggi, in particolare il pagamento dei costi di annullamento derivanti dall'inosservanza di tali norme, sono a carico del viaggiatore, a meno che non siano dovuti a una colpevole disinformazione o mancata informazione da parte di ISLA PASSIÓ in qualità di tour operator.
17. limitazioni alla mobilità
A seconda del tipo di restrizione, le vacanze offerte possono essere adatte solo in misura limitata alle persone con mobilità ridotta. Il cliente si impegna a informare ISLA PASSIÓ, in qualità di tour operator, di eventuali limitazioni alla mobilità prima della conclusione del contratto, al fine di verificare la partecipazione al tour.
18. adeguamento dei prezzi
Ci riserviamo il diritto di modificare successivamente il prezzo concordato nel contratto di viaggio in caso di aumento dei costi di trasporto o delle spese per determinati servizi, come le tasse portuali o aeroportuali, o in caso di variazione dei tassi di cambio applicabili al viaggio in questione, in conformità alle disposizioni di legge.
19 Invalidità di singole disposizioni
L'invalidità di singole disposizioni del contratto di viaggio non comporta l'invalidità dell'intero contratto di viaggio.
20 Generale
Ci riserviamo il diritto di correggere gli errori, nonché gli errori di stampa e di calcolo. Tutte le informazioni contenute nei nostri opuscoli/siti web corrispondono allo stato al momento della stampa/pubblicazione. Si concorda l'applicabilità del diritto tedesco. Con riserva di errori e modifiche. Lo stesso vale per le condizioni di viaggio. Il foro competente e il luogo di adempimento è Lüneburg, per quanto consentito dalla legge.
21. organizzatore/intermediario
ISLA PASSIÓ
Carrer la Marina 29
07659 Cala Figuera
Isole Baleari
Spagna
Proprietario: Niels-Holger Teichmann
Termini e condizioni dell'abbonamento alla rivista isla
Conclusione del contratto
Il contratto di abbonamento regolare alla rivista ISLA è concluso quando l'ordine viene effettuato telefonicamente o per iscritto e confermato dalla casa editrice. L'inizio della consegna vale come conferma.
Consegna
La consegna inizia al momento concordato o al massimo entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Gli abbonamenti vengono solitamente consegnati da Deutsche Post AG.
Prezzo di abbonamento
Il prezzo dell'abbonamento comprende le spese di spedizione e l'IVA applicabile. Il prezzo è generalmente pagabile in anticipo tramite addebito diretto SEPA, carta di credito o fattura. La modifica del metodo di pagamento o della frequenza di pagamento è possibile solo dopo la fine del periodo selezionato. Se l'editore aumenta il costo dell'abbonamento durante il periodo di sottoscrizione, il nuovo prezzo dell'abbonamento è valido a partire dalla data specificata. Il prezzo dell'abbonamento prepagato è garantito per il periodo di pagamento anticipato e non può essere aumentato. La modifica del prezzo di abbonamento sarà annunciata prima della sua entrata in vigore. Non verrà inviata alcuna notifica individuale.
Non è previsto un prezzo di abbonamento ridotto per studenti, militari e civili.
Inadempienza di pagamento
Non appena e finché l'abbonato è in ritardo con il pagamento, l'editore ha il diritto di sospendere la consegna della rivista. Se l'abbonato non è in regola con i pagamenti, ISLA PASSIÓ gli invierà un sollecito fissando una scadenza. Se il cliente ignora tali solleciti, ISLA PASSIÓ sarà libera di intraprendere ulteriori azioni legali appropriate e in particolare di incaricare un'agenzia di recupero crediti per far valere i propri diritti.
Oltre ai canoni di abbonamento scaduti, il cliente dovrà sostenere tutte le spese legali sostenute (compresi i costi di sollecito, i costi per le agenzie di recupero crediti, ecc.) ISLA PASSIÓ si riserva espressamente il diritto di far valere ulteriori diritti. Dopo la liquidazione di tutti i reclami, la consegna della rivista ISLA sarà ripresa il prima possibile.
Cancellazione
La cancellazione dell'abbonamento è soggetta a un periodo di preavviso di 7 giorni fino alla fine del mese. Le cancellazioni devono essere inviate per iscritto a ISLA PASSIÓ, Carrer la Marina 29, 07659 Cala Figuera, Illes Balears, Spagna. Non è possibile effettuare la cancellazione prima della fine del periodo di impegno concordato.
Modifiche / Reindirizzamento vacanze
Le modifiche dell'indirizzo di consegna o di altri dati devono essere comunicate all'editore almeno 6 giorni prima della loro entrata in vigore. In caso di trasferimento, ISLA PASSIÓ deve essere informata del nuovo indirizzo.
Tempo di consegna
L'abbonato ha diritto alla consegna della rivista il giorno della pubblicazione. ISLA PASSIÓ non può garantire la consegna entro un determinato giorno/ora.
Difetti di consegna
Un difetto nella consegna deve essere segnalato immediatamente per telefono o per iscritto. In caso di reclami tardivi, sono esclusi i diritti per il passato. ISLA PASSIÓ risponde della mancata consegna, della consegna tardiva o dei danni materiali nel corso della consegna solo in caso di dolo o colpa grave. Non è previsto alcun risarcimento per le copie della rivista ISLA che arrivano in ritardo o che non arrivano all'estero.
Forza maggiore / sciopero
In caso di forza maggiore, interruzioni operative, scioperi, serrate o altre interruzioni, anche nell'area di consegna, non si ha diritto alla consegna o al rimborso del canone di abbonamento.
Integratori
Gli inserti e le brochure fanno parte della rivista. La consegna senza inserti e brochure non è possibile per motivi tecnici di produzione.
Servizio online
ISLA PASSIÓ non offre attualmente un servizio online.
Varie
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano in contrasto con le norme di legge e risultino inefficaci, il resto del contratto non ne risente. La disposizione non valida viene sostituita da una disposizione che si avvicina maggiormente al senso economico e allo scopo della disposizione non valida in modo giuridicamente efficace. Questa disposizione si applica di conseguenza in caso di lacune.
Luogo di adempimento
Il luogo di adempimento e la giurisdizione è la sede legale di ISLA PASSIÓ se l'acquirente è un commerciante o una persona giuridica.