для организации путешествий и услуг туристических агентств
Статус: январь 2025 года
Эти положения и условия регулируют договорные отношения между вами, как клиентом туристических услуг, и ИСЛА ПАССИУоснованный в 07659 Кала Фигуера, Майорка, Испания.
ISLA PASSIÓ предлагает Собственный пакетный отдых в качестве туроператора а также организует индивидуальное туристическое обслуживание третьих лиц (например, проживание на отдыхе, аренда автомобилей или перелеты).
Решающим для ваших прав и наших обязанностей является, какую роль играет ISLA PASSIÓ в вашем бронировании - Это будет четко указано в подтверждении бронирования.
1. заключение договора
При бронировании (в письменном виде, по телефону, по электронной почте или через наш веб-сайт) вы делаете обязательное предложение заключить договор о путешествии. Договор считается заключенным, когда вы получаете от нас письменное подтверждение.
Вы несете ответственность за все договорные обязательства зарегистрированных вами участников. Пожалуйста, внимательно проверьте проездные документы и немедленно сообщите нам, если вы не получили их не позднее чем за 14 дней до отъезда.
Услуги организатора: В случае пакетного отдыха мы выступаем в качестве туроператора в соответствии с Директивой ЕС о пакетном туризме.
Служба посредничества: Для индивидуальных бронирований, таких как размещение в отеле, перелеты и аренда автомобиля, мы привлекаем сторонние компании. В этом случае договор заключается непосредственно между вами и соответствующим поставщиком услуг.
2. оплата
После получения подтверждения бронирования необходимо внести депозит в размере 30 % от общей стоимости, а оставшуюся сумму - за 30 дней до начала отпуска.
- Для пакетного отдыха (услуги организатора), ваши платежи покрываются испанской страховкой от неплатежеспособности. Вы получите подробную информацию об этом в подтверждении поездки.
- Для посредников применяются условия оплаты соответствующего поставщика, которые мы направим вам. Мы будем требовать оплаты от их имени.
Варианты оплаты:
- Банковский перевод (бесплатно)
- Кредитная карта / PayPal (каждая +2 % комиссия)
Если клиент не платит вовремя, ISLA PASSIÓ может расторгнуть договор. За напоминания взимается плата в размере до 10 евро и проценты за просрочку.
3. услуги / цены / изменения
Объем забронированных услуг указан в подтверждении поездки. Мы оставляем за собой право вносить изменения до заключения договора.
Для туроператорских поездокПосле заключения договора отклонения допускаются только в том случае, если они незначительны. В случае существенных изменений вы имеете право бесплатно расторгнуть договор.
Для посредников: Применяются соответствующие условия поставщика услуг посредника.
Заезд осуществляется с 16:00, выезд - до 10:00 (если не оговорено иное). Мы оставляем за собой право взимать дополнительную плату в случае несоблюдения правил.
4. перенаселенность
В случае превышения максимально допустимого количества гостей без разрешения может потребоваться дополнительная оплата в размере 80 % от пропорциональной стоимости проживания за каждого дополнительного человека.
5. отмена бронирования клиентом / повторное бронирование
Вы можете отказаться от поездки в любое время до ее начала. Отмена должна быть оформлена в письменном виде.
Для пакетного отдыха (роль организатора):
- до 45 дней до вылета: 30 %
- до 22 дней: 40 %
- до 15 дней: 60 %
- до 8 дней: 70 %
- от 7 дней / без предъявления: 80-100 %
В случае размещения (например, проживания):
- до 49 дней до начала периода аренды: 30 %
- 48-35 дней: 50 %
- 34-22 дня: 60 %
- 21-14 дней: 90 %
- от 13 дней / без предъявления: 100 %
За изменения в бронировании может взиматься плата за обработку. Последующие изменения считаются отменой и новым бронированием.
6. неиспользованные услуги
Если отдельные услуги не были использованы, возврат средств не производится, если только поставщик не возместит нам соответствующую сумму.
7. страхование отмены поездки
Мы настоятельно рекомендуем вам застраховаться от отмены поездки. По запросу мы можем оформить соответствующий полис через нашего страхового партнера.
8. аннулирование организатором
ISLA PASSIÓ может отказаться от контракта в качестве организатораесли:
- клиент просрочил платеж,
- минимальное количество участников не будет достигнуто,
- есть экономические причины,
- форс-мажорные обстоятельства препятствуют реализации.
Уже произведенные платежи будут возвращены. Больше претензий нет.
9. форс-мажор
Если непредвиденные обстоятельства (например, стихийные бедствия, пандемии) ставят поездку под угрозу, обе стороны могут расторгнуть договор. Расходы на обратную дорогу оплачиваются поровну.
10 Ответственность и гарантия
В качестве организатора мы несем ответственность за:
- правильная реализация путешествия,
- Выбор поставщиков услуг,
- Корректность описания услуги.
Ограничение ответственности:
За ущерб, не являющийся физической травмой, мы несем ответственность в размере трехкратной стоимости поездки - за исключением случаев умысла или грубой халатности.
11. услуги по организации (например, авиаперелеты, прокат автомобилей)
В случае с услугами третьих лиц мы исключительно в качестве посредника активный. Действуют общие положения и условия соответствующего провайдера. Мы не несем ответственности за их надлежащее выполнение.
12. обязанность сотрудничать
Путешественники обязаны сотрудничать в случае перебоев в обслуживании и немедленно сообщать о неполадках. Последующие жалобы возможны только в случае необоснованного уведомления на месте.
Контакт:
Электронная почта: info@isla-travel.de
Доступность по телефону: ознакомьтесь с проездными документами (включая номер телефона экстренной помощи)
13. подача исков и срок исковой давности
Претензии, связанные с путешествиями, должны в течение одного месяца после окончания путешествия могут быть предъявлены. Срок исковой давности составляет 1 год (начиная с момента окончания поездки по договору).
14. паспортные, визовые и медицинские правила
Пожалуйста, ознакомьтесь с действующими правилами въезда и санитарными нормами. Клиент несет ответственность за любые упущения, которые могут привести к отказу во въезде.
15. ограничения подвижности
Наши туры доступны только в ограниченном объеме. Пожалуйста, свяжитесь с нами перед бронированием, чтобы проверить индивидуальную пригодность.
16. резервирование изменений цен
Мы оставляем за собой право корректировать цены в случае значительных изменений в стоимости (например, обменных курсов, налогов, транспортных расходов) в соответствии с законодательством ЕС о путешествиях.
17 Место юрисдикции / Применимое право
Он применяется Испанское право. Местом юрисдикции является - насколько это допустимо с точки зрения закона - Пальма-де-Майорка. Для потребителей из ЕС обязательные права на защиту прав потребителей, действующие в их родной стране, остаются незатронутыми.
18. маркировка поставщика
ИСЛА ПАССИУ
Каррер ла Марина 29
07659 Кала Фигуера
Ильес Балеарс - Испания
Владелец: Нильс-Хольгер Тайхманн
Электронная почта: info@isla-travel.de
Тел.: +34 680 265 785 или +49 (151) 194 794 80
Местом выполнения и юрисдикцией является юридический адрес ISLA PASSIÓ, если покупатель является коммерсантом или юридическим лицом.