för researrangörs- och resebyråtjänster
Status: januari 2025
Dessa villkor reglerar avtalsförhållandet mellan dig som resekund och ISLA PASSIÓbaserad i 07659 Cala Figuera, Mallorca, Spanien.
ISLA PASSIÓ erbjuder både Egna paketresor som researrangör såväl som organiserar individuella turisttjänster tredje part (t.ex. semesterboende, hyrbil eller flyg).
Avgörande för dina rättigheter och våra skyldigheter är, vilken roll ISLA PASSIÓ spelar i din bokning - Detta kommer att framgå tydligt i din bokningsbekräftelse.
1. Ingående av avtal
Genom din bokning (skriftligen, per telefon, per e-post eller via vår webbplats) lämnar du ett bindande erbjudande om att ingå ett reseavtal. Avtalet är ingånget när du får en skriftlig bekräftelse från oss.
Du är ansvarig för alla avtalsenliga skyldigheter för de deltagare som du har registrerat. Kontrollera resehandlingarna noggrant och informera oss omedelbart om du inte har fått dem senast 14 dagar före avresan.
Organisatörstjänst: När det gäller paketresor agerar vi som researrangör i den mening som avses i EU:s paketresedirektiv.
Medlingstjänst: För enskilda bokningar som hotellboende, flyg och hyrbil förmedlar vi tjänster från tredje part. Avtalet ingås då direkt mellan dig och respektive tjänsteleverantör.
2. Betalning
Vid mottagandet av bokningsbekräftelsen måste en deposition på 30 % av det totala priset betalas, det återstående beloppet 30 dagar före semesterns början.
- För paketresor (arrangörstjänst), täcks dina betalningar av en spansk insolvensförsäkring. Du kommer att få information om detta i din resebekräftelse.
- För medlingar gäller respektive leverantörs betalningsvillkor, som vi kommer att vidarebefordra till dig. Vi kommer att kräva betalning för deras räkning.
Betalningsalternativ:
- Banköverföring (kostnadsfritt)
- Kreditkort / PayPal (varje +2 % avgift)
Om kunden inte betalar i tid har ISLA PASSIÓ rätt att frånträda avtalet. Vid påminnelse debiteras en påminnelseavgift på upp till 10 euro och dröjsmålsränta.
3. tjänster / priser / förändringar
Omfattningen av de bokade tjänsterna framgår av resebekräftelsen. Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar innan avtalet ingås.
För resor med researrangörEfter avtalets ingående är avvikelser endast tillåtna om de är obetydliga. Vid väsentliga förändringar har du rätt att säga upp avtalet utan kostnad.
För medlingar: Respektive villkor för den förmedlade leverantören gäller.
Incheckning från 16:00, utcheckning till 10:00 (om inte annat avtalats). Vi förbehåller oss rätten att ta ut extra avgifter i händelse av bristande efterlevnad.
4. överbeläggning
Om det högsta tillåtna antalet gäster överskrids utan tillstånd kan en extra betalning på 80 % av det pro rata logipriset per ytterligare person krävas.
5 Avbokning från kundens sida / ombokning
Du kan avboka när som helst före resans början. Avbeställningen ska göras skriftligen.
För paketresor (arrangörsroll):
- upp till 45 dagar före avresan: 30 %
- upp till 22 dagar: 40 %
- upp till 15 dagar: 60 %
- upp till 8 dagar: 70 %
- från 7 dagar / no-show: 80-100 %
När det gäller boende (t.ex. boende):
- upp till 49 dagar före hyresperiodens början: 30 %
- 48-35 dagar: 50 %
- 34-22 dagar: 60 %
- 21-14 dagar: 90 %
- från 13 dagar / no-show: 100 %
Bearbetningsavgifter kan debiteras för ändringar av bokningar. Efterföljande ändringar betraktas som avbokningar och nya bokningar.
6. Tjänster som inte utnyttjas
Ingen återbetalning kommer att göras om enskilda tjänster inte används - såvida inte leverantören ersätter oss motsvarande belopp.
7. Avbeställningsskydd för resor
Vi rekommenderar starkt att du tecknar en avbeställningsförsäkring för resan. På begäran kan vi ordna en lämplig försäkring genom vår försäkringspartner.
8. Annullering av arrangören
ISLA PASSIÓ kan frånträda avtalet som arrangörom:
- kunden är i dröjsmål med betalningen,
- det minsta antalet deltagare inte uppnås,
- det finns ekonomiska skäl,
- force majeure förhindrar förverkligande.
Redan gjorda betalningar kommer att återbetalas. Det finns inga ytterligare anspråk.
9. Force majeure
Om oförutsebara händelser (t.ex. naturkatastrofer, pandemier) äventyrar resan kan båda parter häva avtalet. Kostnaderna för hemresan ska bäras lika.
10 Ansvar och garanti
Som arrangör vi är ansvariga för:
- korrekt förverkligande av resan,
- Val av tjänsteleverantörer,
- Korrekthet i tjänstebeskrivningen.
Begränsning av ansvar:
För skador som inte är kroppsskador ansvarar vi med högst tre gånger resans pris - utom i fall av uppsåt eller grov vårdslöshet.
11. arrangerade tjänster (t.ex. flyg, hyrbil)
När det gäller tjänster från tredje part är vi uteslutande som mellanhand aktiv. De allmänna villkoren för respektive leverantör gäller. Vi är inte ansvariga för korrekt utförande.
12. Skyldighet att samarbeta
Resenärer är skyldiga att samarbeta i händelse av störningar i tjänsten och att omedelbart rapportera fel. Senare klagomål är endast möjliga i händelse av orimlig anmälan på plats.
Kontakta oss:
e-post: info@isla-travel.de
Tillgänglighet via telefon: se resehandlingar (inkl. nödnummer)
13. Anmälan av fordringar och preskriptionstid
Reserelaterade krav måste inom en månad efter det att resan avslutats hävdas. Den lagstadgade preskriptionstiden är 1 år (från och med det avtalsenliga slutet av resan).
14. Pass-, visum- och hälsobestämmelser
Vänligen informera dig om gällande inrese- och hälsobestämmelser. Kunden är ansvarig för eventuella försummelser som leder till att inträde nekas.
15. Rörelsehinder
Våra turer är endast tillgängliga i begränsad utsträckning. Vänligen kontakta oss innan du bokar för att kontrollera individuell lämplighet.
16. reservation för prisändringar
Vi förbehåller oss rätten att justera priserna i händelse av betydande kostnadsförändringar (t.ex. valutakurser, skatter, transportkostnader) i enlighet med EU:s reselagstiftning.
17 Jurisdiktionsort / Tillämplig lag
Det gäller Spansk lag. Förstainstansrätten är - så långt det är juridiskt möjligt - Palma de Mallorca. För konsumenter från EU förblir de obligatoriska konsumentskyddsrättigheterna i deras hemland opåverkade.
18. Märkning av leverantörer
ISLA PASSIÓ
Carrer la Marina 29
07659 Cala Figuera
Illes Balears - Spanien
Ägare: Niels-Holger Teichmann
e-post: info@isla-travel.de
Tfn: +34 680 265 785 eller +49 (151) 194 794 80
Platsen för fullgörande och jurisdiktion är ISLA PASSIÓs säte om köparen är en köpman eller en juridisk person.